36、( )是建立假說的有效工具。

A.因果圖

B.控制圖

C.坐標(biāo)圖

D.PDCA循環(huán)

37、“實(shí)施教育培訓(xùn)”是( )步驟的活動(dòng)內(nèi)容。

A.擬定對策并實(shí)施

B.確認(rèn)效果

C.防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化

D.總結(jié)

38、質(zhì)量委員會(huì)的基本職責(zé)是( )。

A.改進(jìn)工作質(zhì)量

B.監(jiān)督管理

C.推動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作并使其制度化

D.提高生產(chǎn)效率

39、QC小組例會(huì)的頻率通常一個(gè)月( )次。

A.1～2

B.1～3

C.2～3

D.4～5

40、“制作頻數(shù)分布表”屬于( )的作圖步驟。

A.因果圖

B.排列圖

C.直方圖

D.散布圖

二、多選

41、根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為( )。

A.核心質(zhì)量特性

B.關(guān)鍵質(zhì)量特性

C.重要質(zhì)量特性

D.次要質(zhì)量特性

E.外圍質(zhì)量特性