1、質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度。

A、特性

B、固有特性

C、賦予特性

D、資源特性

答案：b

2、飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（）

A．可靠性

B．響應(yīng)性

C．保證性

D．移情性

答案：a

3、將活動(dòng)和（）作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

A、效果

B、經(jīng)營(yíng)

C、相關(guān)的資源

D、要素

答案：c

4、《人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為（）級(jí)。

A、三級(jí)

B、四級(jí)

C、五級(jí)

D、兩級(jí)

答案：b

5、物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的（）特性。

A經(jīng)濟(jì)性

B廣義性

C時(shí)效性

D相對(duì)性

答案：a