1、質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度。

A、特性

B、固有特性

C、賦予特性

D、資源特性

答案：b

2、飛機的正誤點屬于服務質(zhì)量特性中的（）

A．可靠性

B．響應性

C．保證性

D．移情性

答案：a

3、將活動和（）作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

A、效果

B、經(jīng)營

C、相關(guān)的資源

D、要素

答案：c

4、《人民共和國標準化法》規(guī)定我國標準分為（）級。

A、三級

B、四級

C、五級

D、兩級

答案：b

5、物美價廉、物有所值反映了質(zhì)量的（）特性。

A經(jīng)濟性

B廣義性

C時效性

D相對性

答案：a