對八項質(zhì)量管理原則理解正確的是（）。
A．組織只要理解顧客當(dāng)前的需求，滿足顧客要求。
B．將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率
C．各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益
D．將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 

標準答案： b, c, d