單選題

假如某組織對產(chǎn)品的顧客滿意度進(jìn)行測評，以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，可分解為（）服務(wù)、購買、價格、供貨等各個子目標(biāo)。
A．標(biāo)準(zhǔn)
B．產(chǎn)品
C．對內(nèi)在的要求
D．對外在的要求 

標(biāo)準(zhǔn)答案： b   www.examｗ.com
解　　析：見課本31頁。