多選題
廣義質(zhì)量概念中顧客包括(    )。
A.產(chǎn)品的最終用戶
B.下道工序員工
C.上道工序員工
D.產(chǎn)品購買者 
標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d 外語學(xué)習(xí)網(wǎng) 
解　　析：顧客是指接受產(chǎn)品的個人或組織。例如消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售者等。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的，在一個組織的生產(chǎn)中，下工序操作者就是上工序操作者的顧客。