根據(jù)對顧客的影響程度的不同，常用的質(zhì)量特性的分類方法是將質(zhì)量特性分為（）

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.特殊質(zhì)量特性 

標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c  
解析：根據(jù)對顧客的影響程度的不同，常用的質(zhì)量特性的分類方法是將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。