1、 在GB／T 19580中，“領導”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”構成了(    )三角。
A．“領導作用”
B．“戰(zhàn)略作用”
C．“顧客作用”
D．“市場作用”  
標準答案： a  

2、 “(    )”猶如鏈接“領導作用”三角和“資源、過程和結果”三角的“鏈條”。
A．戰(zhàn)略策劃
B．過程管理
C．測量、分析和改進
D．學習、整合  
 標準答案： c