1、 朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、（）、質(zhì)量改進。
A質(zhì)量計劃    
B質(zhì)量持續(xù)改進    
C質(zhì)量控制   
D質(zhì)量保證 
標(biāo)準(zhǔn)答案： c  
解析：朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進。

2、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成不包括，
A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B管理標(biāo)準(zhǔn)
C工作標(biāo)準(zhǔn)
D勞動標(biāo)準(zhǔn)  
標(biāo)準(zhǔn)答案： d  
解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。