1、行業(yè)標準由（）編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標準化行政主管部門備案。
A．國家的官方標準化機構(gòu)
B．國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)
C．國務(wù)院有關(guān)行政主管部門
D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門
答案：C

2、 對顧客滿意程度的定量化描述稱為（）。
A．顧客滿意度指標
B．顧客滿意度
C．顧客滿意度測量
D．顧客滿意度評價
答案：A