�。ㄈ┎缓细駠乐匦苑旨壍脑瓌t（熟悉）：
1．所規(guī)定質(zhì)量特性的重要程度；
2．對產(chǎn)品適用性的影響程度；
3．顧客可能反映的強烈不滿意程度；
4．不合格的嚴重性分級除考慮功能性質(zhì)量特性外，還包括外觀、包裝等非功能性的影響因素；
5．不合格對下一作業(yè)過程（工序）的影響程度。
�。ㄋ模┎缓细駠乐匦苑旨壍募墑e（了解）1．分為三級不合格
A類不合格：單位產(chǎn)品的極重要的質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴重不符合規(guī)定。
B類不合格：單位產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴重不符合規(guī)定。
C類不合格：單位產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定。
2、分為四級（美國貝爾系統(tǒng)）A級－非常嚴重、B級－嚴重、C級－中等嚴重、D級－不嚴重
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品不合格嚴重性分級表（熟悉）不合格嚴重性分級表是根據(jù)不合格嚴重性分級原則（標(biāo)準(zhǔn)），針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對其嚴重性分級，分級表應(yīng)明確列出不合格的項目、狀況及嚴重性級別。是產(chǎn)品檢驗計劃的組成部分。考試用書
三、不合格品的控制
�。ㄒ唬┎缓细衿返目刂瞥绦�
不合格品控制程序包括內(nèi)容：
1．規(guī)定對不合格品的判定和處置的職權(quán)；
2．對不合格品要及時做出標(biāo)識，以便識別；
3．做好不合格品記錄，確定不合格品范圍；
4．評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并做好記錄；
5．對不合格品及時隔離存放，嚴防誤用或誤裝；
6．根據(jù)不合格品的處置方式，對不合格品做出處理并監(jiān)督實施；
7．通報與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時也應(yīng)通知顧客。
