質(zhì)量管理體系名詞解釋

1、合格——滿足要求。

2、產(chǎn)品——過程的結(jié)果。（服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料）

3、過客——接受產(chǎn)品的組織和人。

4、供方——提供產(chǎn)品的組織和人。

5、相關(guān)方——與組織的業(yè)績和成就有利益關(guān)系的人和團(tuán)體。

6、過程——將一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。

7、程序——為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。

8、組織——職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員與設(shè)施。

9、質(zhì)量計(jì)劃——對固定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程和合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用那些程序和相關(guān)資料的文件。

10、質(zhì)量策劃——質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

11、質(zhì)量控制——質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。

12、質(zhì)量管理體系——在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。他致力于建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)確定相關(guān)的過程、活動(dòng)和資源。

13、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于實(shí)施的決策方法；與供方互利關(guān)系。

14、2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)：

ISO9000《質(zhì)量管理體系  基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，能幫助組織取得成功，表達(dá)了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理、體系應(yīng)遵循的基礎(chǔ)知識(shí)，并給出了質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語，用概念圖表達(dá)各相關(guān)術(shù)語的關(guān)系；

ISO9001《質(zhì)量管理體系  要求》，標(biāo)準(zhǔn)給了質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)組織具有能力，用于內(nèi)部和外部評價(jià)滿足要求的能力并增進(jìn)顧客滿意； 來源:考試通

ISO9004《質(zhì)量管理體系  業(yè)績改進(jìn)指南》標(biāo)準(zhǔn)為幫助組織持續(xù)滿足相關(guān)方的需要和期望、改進(jìn)組織的整體業(yè)績和能力獲得成功提供了指南（不擬用于內(nèi)審和外審，不用于認(rèn)證和合同）；

ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量和環(huán)境管理體系的審核的實(shí)施和審核員的資格的評定提供了指南。

15、質(zhì)量管理體系和其他管理體系的相容性：

   1、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行模式都以過程為基礎(chǔ)；

   2、都是從設(shè)定目標(biāo)，系統(tǒng)識(shí)別、評價(jià)、控制、監(jiān)視和測量并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程組成的體系，并使之能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行；

  3、管理體系標(biāo)準(zhǔn)要建立的形式和文件的程序，在管理要求和方法上也是一致的；

  4、質(zhì)量管理體系中要求標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)法律法規(guī)的重要性。