完善質量管理體系技術和管理是國民經濟中兩個相互獨立又相互依存的組成部分。技術很重要，管理更重要。 1987年3月，國際標準化組織發(fā)布ISO 9000標準后，給企業(yè)提供了一套完整的、規(guī)范化的、程序化的、文件化的管理模式，在國際和國內經濟貿易活動中，提供了需方向供方提出質量保證要求的依據。目前，國際上企業(yè)管理的通行做法是按照ISO 9000標準的要求，建立質量管理體系，通過這個管理體系去帶動其他方面的管理活動。實踐表明，企業(yè)認真貫徹實施1SO 9000標準，有助于建立適宜有效的質量管理體系，有助于提高質量管理水平，有助于促進經濟貿易往來與國際接軌。ISO 9000標準認證證書已日益成為產品進入國際市場的“入場券”。而ISO 9000標準則成為“進入全球質量運動會的規(guī)則”。
因此，企業(yè)經理和質量工作者，有必要認真地、實事求是地分析、學習和吸收國外質量管理工作的經驗，在貫徹實施ISO 9000標準的基礎上，完善企業(yè)質量管理體系。中 華 考 試 網
增強質量憂患意識據統(tǒng)計，目前我國只有13％的產品質量達到國際水平，65％的產品質量比國際水平落后近20年。企業(yè)如果沒有強烈的質量憂患意識，就會對激烈的市場競爭反應遲鈍，久而久之，企業(yè)必然衰敗。企業(yè)認真貫徹實施ISO 9000標準，強化員工的質量憂患意識，提高員工的整體素質，才能對市場有較強的應變能力。在順境中，居安思危，未雨綢繆，不斷完善企業(yè)質量體系，根據市場的變化和需求，不斷開發(fā)適銷對路的新品種，滿足用戶和市場的新需求。在逆境中，能自強不息，建立健全有效的質量體系，積極開展增加對質量工作的投入，引進先進技術，提高產品的技術性能和檔次，適應市場的要求。
加強質量法制意識從缺乏競爭的計劃經濟過渡到充分競爭的社會主義市場經濟體制，必須通過相關的法律、法規(guī)對市場進行規(guī)范的、有序的不斷培育。國家對質量管理和調控的主要手段就是通過法律、法規(guī)等去彌補市場的缺陷，抑制市場的副作用。國家作為市場基礎規(guī)則的制定者和執(zhí)行監(jiān)督者，在建立社會主義市場經濟制度和法律秩序方面起著決定性作用。
對此，每一位企業(yè)經理都應該清醒地認識并認真地遵守。首先，在營銷活動中，根據ISO 9000標準“應滿足顧客和相關法律、法規(guī)的要求”，必須嚴格守法，依法辦事，公平交易，接受監(jiān)督，通過正當的競爭手段達到質量和效益的目標；其次，企業(yè)應根據最高管理者批準發(fā)布的“法規(guī)”文件，即質量體系文件的規(guī)定開展質量活動，從根本上消除上至最高管理者下到操作人員的不規(guī)范行為，使企業(yè)管理走向有序的“法治”良性狀態(tài)。
提高質量效益意識效益是企業(yè)永恒的追求，也是企業(yè)生存和發(fā)展的目的。企業(yè)要獲得效益，產品必須占有市場。但產品占有市場的前提是過硬的質量。根據ISO 9000標準建立有效的質量體系，企業(yè)能通過質量體系的有效運行并不斷完善減少由于失誤造成的損失，不但減少了質量成本，而且提高了用戶的滿意程度，從而為占領市場和提高效益打下堅實的基礎。
市場和效益會反作用于產品質量。從正反兩個方面不斷促進企業(yè)提高產品質量。有的企業(yè)管理者，從自己或別人重視產品質量獲得效益的現實中受到鼓舞，更加堅定了健全和完善質量體系的信念，進一步加強質量管理，使企業(yè)走上質量效益型道路。
樹立質量品牌意識《質量振興綱要》指出：“實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，振興民族工業(yè)。鼓勵企業(yè)生產優(yōu)質產品，支持有條件的企業(yè)創(chuàng)立名牌產品�！泵飘a品在市場經濟條件下具有戰(zhàn)略性意義，在國民經濟發(fā)展中具有舉足輕重的地位和作用。
企業(yè)創(chuàng)立名牌，要一絲不茍抓質量。要在充分調查市場的基礎上，把握廣大用戶的需求，不斷擴大銷售渠道；產品要新，瞄準世界先進水平，培育具有特色的拳頭產品，充分滿足社會多方面的需求；產品工藝要精，既要有獨特而精湛的工藝技術，又要能穩(wěn)定地批量生產，務求低成本、高產出；生產管理要嚴，在產品壽命周期的每一個環(huán)節(jié)都要實施嚴格的質量控制，按照科學規(guī)律辦事，保證不讓不合格產品流入下一道工序和市場；企業(yè)信譽要好，要全心全意地為用戶著想，完善售后服務，讓用戶放心。企業(yè)管理者如果認真貫徹實施ISO9000標準，就能保證上述工作的開展，促進企業(yè)開展創(chuàng)立名牌的活動。
來源:考試網-質量工程師考試
