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      質量工程師考試輔導:質量改進工具群體決策1

      考試網(mcjgcyingcheng.com)  2010年1月17日  
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       概述:

        群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧,由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中,參與決策的人組成了決策群體。

        對于那些復雜的決策問題,往往涉及到目標的多重性、時間的動態(tài)性和狀態(tài)的不確定性,這是單純個人的能力遠遠不能駕馭的。為此,群體決策因其特有的優(yōu)勢得到了越來越多的決策者的認同并日益受到重視。

        首先,決策者面臨的內外部環(huán)境日益復雜多變,許多問題的復雜性不斷提高。相應地,要求綜合許多領域的專門知識才能解決問題,這些跨領域的知識往往超出了個人所能掌握的限度。

        其次,決策者個人的價值觀、態(tài)度、信仰、背景有一定的局限性。一方面,這些因素會對要解決的問題類型和解決問題的思路和方法產生影響。例如,如果決策者注重經濟價值,他們就會傾向于對包括市場營銷、生產和利潤問題在內的實質情況進行決策;如果他們格外關注自然環(huán)境,就會用生態(tài)平衡的觀點來考慮問題。另一方面,決策者個人不可能擅長解決所有類型的問題,進行任何類型的決策。(www.Examw.com)

        再次,決策相互關聯(lián)的特性客觀上也要求不同領域的人積極參與,積極提供相關信息,從不同角度認識問題并進行決策。

        產生原因:

        (1)決策責任分散。群體決策使得參與決策者責任分散,風險共擔,即使決策失敗也不會由一個人單獨承擔,加之權責往往不夠分明,所以群體決策不如個體決策謹慎,具有更大的冒險性。

        (2)群體氣氛。群體成員的關系越融洽,認識越一致,則決策時就缺乏沖突的力量,越可能發(fā)生群體轉移。

        (3)領導的作用。群體決策往往受到領導的影響,而這些人的冒險性或保守性會影響到群體轉移傾向。

        (4)文化價值觀的影響。群體成員所具有的社會文化背景和信奉的價值觀會被反映在群體決策中,例如,美國社會崇尚冒險,敬慕敢于冒險而成功的人士,所以其群體決策更富于冒險性。

        類型:

        群體決策的四種決策類型:

       。ㄒ唬嗤䴖Q策

        (二)投票決策

       。ㄈ┕沧R決策

       。ㄋ模o異議決策

        群體與個人決策的比較圖:

      方式

      個人決策

      群體決策

      速度

      準確性

      較差

      較好

      創(chuàng)造性

      較高。適于工作不明確,需要創(chuàng)新的工作。

      較低。適于工作結構明確,有固定程序的工作。

      方式

      個人決策

      群體決策

      效率

      任務復雜程度決定。通常費時少,但代價高。

      從長遠看,費時多,但代價低。效率高于個人決策。

      風險性

      視個人氣質、經歷而定。

      視群體性格(尤其是領導)而定。

       

      來源:考試網-質量工程師考試

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