功能展開

用戶購買有形或無形的產(chǎn)品，需要的都是產(chǎn)品具有的一定質(zhì)量的功能。市場達到飽和狀態(tài)，幾乎所有的用戶都有了至少一件產(chǎn)品后，用戶不僅產(chǎn)生對產(chǎn)品新功能的要求，有時購買該產(chǎn)品只是出于某種感覺方面的原因的情況也是有的。不過，產(chǎn)品之所以存在，還是因為它具有的基本功能。

與價值工程（VE）或價值分析（VA）一樣，功能的表現(xiàn)形式是動詞加名詞。例如像傳遞情報那樣“△△○○”，其中△是動詞，○是名詞。

實施功能展開時，對現(xiàn)有改進型產(chǎn)品和新開發(fā)的產(chǎn)品，選取功能的方法是不同的。現(xiàn)有改進型產(chǎn)品的情況下，先對現(xiàn)有產(chǎn)品的零部件進行展開，再對這些零部件的功能進行展開是可能的，也是容易的。如果是新產(chǎn)品，從原理、裝置都與原有產(chǎn)品不同，使用的名詞與原有產(chǎn)品相同時，就會影響產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)造性思維。以一次性打火機為例，對于“保存氣體”和“保存燃料”的不同表述，前者將打火機定位在氣體打火機，而后者的燃料可能是氣體，也可能是棉花，還可能是木頭……點火的方式也是不一樣的，使用小齒輪摩擦火石產(chǎn)生火花還是電子打火，還是用太陽光聚焦點燃氣體......

所以說，在進行新產(chǎn)品開發(fā)的情況下，名詞部分盡可能采用一般的名詞。與質(zhì)量要求類似，描寫功能時也不能采用對策手段的形式，避免使用類似于：“外殼使用ABS”，“采用補強手段”等表述方式。