開展全面質(zhì)量管理需要強(qiáng)調(diào)哪些？

　　答：

　　20世紀(jì)50年代以來，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，整個社會涌現(xiàn)出許多新情況：人們不僅要求產(chǎn)品具有耐用性，還要求產(chǎn)品具有安全性、美觀性等；生產(chǎn)技術(shù)和管理活動廣泛應(yīng)用了系統(tǒng)分析的概念；管理科學(xué)理論也有了一些新發(fā)展，其中突出的一點(diǎn)是重視人的因素；同時，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動迅速興起；隨著市場競爭，尤其是國際市場競爭的加劇，各國企業(yè)越來越重視產(chǎn)品責(zé)任和質(zhì)量保證。因此，把質(zhì)量管理交給某幾個人去管已不適當(dāng)，許多企業(yè)開始推行全面質(zhì)量管理。

　　全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“四全”：

　　1．全過程 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是設(shè)計和制造出來的，不是檢驗出來的，產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)品的設(shè)計過程、制造過程、銷售過程和使用過程密切相關(guān)，所以質(zhì)量管理是全過程的質(zhì)量管理。來源:考試通

　　2．全企業(yè) 企業(yè)每個部門的工作都影響產(chǎn)品質(zhì)量，哪怕是飲食部，其工作質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量也有影響。

　　3．全內(nèi)容 企業(yè)各部門、各方面對產(chǎn)品質(zhì)量都有影響。所以，質(zhì)量管理不僅包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量管理，還包括對供應(yīng)、生產(chǎn)、技術(shù)、人員、方法、環(huán)境等的質(zhì)量管理。

　　4．全員 質(zhì)量好壞涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程、涉及各個部門，人員在其中處于決定性的主導(dǎo)地位。搞好質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅領(lǐng)導(dǎo)要重視，還要發(fā)揮各職能部門的作用，要依靠全體管理人員、技術(shù)人員、操作工人的力量，使人人關(guān)心質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)。