在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí),實(shí)際上就已包括了實(shí)現(xiàn)過程的策劃。GB / T 19001的“5 .4 .2 質(zhì)量管理體系策劃”中規(guī)定的最高管理者應(yīng)確保的兩條內(nèi)容的第一條就是“對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃,以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及4 . 1 的要求。”而在標(biāo)準(zhǔn)7 . 1 中規(guī)定了“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致(見4 . 1 )。”也就是說,質(zhì)量管理體系的策劃也包括了“實(shí)現(xiàn)過程的策劃”。那么,為什么又還要單獨(dú)列出“實(shí)現(xiàn)過程的策劃”呢?
通過仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn),可以得到兩點(diǎn)結(jié)論
。1)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí),就必須進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃
這時(shí)候的策劃,可能有兩種情況:一種是組織有相當(dāng)多的產(chǎn)品,其策劃的過程是“通用性”的,對(duì)所有的產(chǎn)品都適用的,但具體要求不細(xì),留給下一步的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃去針對(duì)具體產(chǎn)品時(shí)加以解決。另一種是組織只有一種產(chǎn)品,其策劃的過程是針對(duì)該產(chǎn)品的,具體要求、程序規(guī)定都較細(xì),不需要再進(jìn)行下一步的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。
。2)在特定情況下,必須進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃
所謂特定情況包括:①新設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品或項(xiàng)目; ②顧客有特殊要求的產(chǎn)品或項(xiàng)目; ③有重大改進(jìn)的產(chǎn)品或項(xiàng)目; ④對(duì)組織關(guān)系重大的合同; ⑤組織多年未生產(chǎn)而又恢復(fù)生產(chǎn)的產(chǎn)品或項(xiàng)目; ⑥顧客要求進(jìn)行策劃并要求形成質(zhì)量計(jì)劃的合同; ⑦產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程或其子過程進(jìn)行了重大改進(jìn)或調(diào)整。
顯然,已經(jīng)在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)策劃了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的,遇到這些特定情況,不管原來策劃的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程是否具體,是否詳細(xì),都要重新進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。不過,這特定情況的策劃較為簡(jiǎn)單,可以大量引用質(zhì)量管理體系時(shí)已形成的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的內(nèi)容,只對(duì)特定情況的特別要求作出規(guī)定。源:考試網(wǎng)
綜上所述,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃有三種情況:
第一,在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)進(jìn)行的;
第二,質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立,已經(jīng)有了“通用”的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程,而針對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行的;
第三,已有了“通用”的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程,也可能有具體產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程,但在特定情況下,針對(duì)特定情況進(jìn)行的。
雖然三種情況的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃有繁有簡(jiǎn),但在策劃時(shí)都有其共同點(diǎn)。第二和第三兩種情況,可能要大量借助第一種情況已形成的結(jié)果(第三種情況可能也要大量借助第二種情況的結(jié)果),因而其結(jié)果反而顯得簡(jiǎn)單得多。但后兩種情況因?yàn)橐蟾唧w,在策劃時(shí)又可能要困難一些。
來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試