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      質量工程師考試輔導:質量策劃的含義

      考試網(mcjgcyingcheng.com)  2009年12月28日  
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      在GB/T 19000-ISO 9000族標準中,質量策劃有其特殊的含義:

        (1)質量策劃是質量管理的一部分

        質量管理是指導和控制與質量有關的活動,通常包括質量方針和質量目標的建立、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。顯然,質量策劃屬于“指導”與質量有關的活動,也就是“指導”質量控制、質量保證和質量改進的活動。在質量管理中,質量策劃的地位低于質量方針的建立,是設定質量目標的前提,高于質量控制、質量保證和質量改進。質量控制、質量保證和質量改進只有經過質量策劃,才可能有明確的對象和目標,才可能有切實的措施和方法。因此,質量策劃是質量管理諸多活動中不可或缺的中間環(huán)節(jié),是連接質量方針(可能是“虛”的或“軟”的質量管理活動)和具體的質量管理活動(常被看作是“實”的或“硬”的工作)之間的橋梁和紐帶。

        (2)質量策劃致力于設定質量目標中 華 考 試 網

        質量方針是指導組織前進的方向,而質量目標是這種方向上的某一個點。質量策劃就是要根據質量方針的規(guī)定,并結合具體情況來確立這“某一個點”。由于質量策劃的內容不同、對象不同,因而這“某一個點”也有所不同,但質量策劃的首要結果就是設定質量目標。因此,它與我們平時所說的“計策、計謀和辦法”是不同的。

        (3)質量策劃要為實現質量目標規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源

        質量目標設定后,如何實現呢?這就需要“干”。所謂“干”,就是作業(yè)過程,包括“干”什么,怎樣“干”,從哪兒“干”起,到哪兒“干”完,什么時候“干”、由誰去“干”等等。于是,又涉及到相關資源!案伞币埠茫鳂I(yè)過程也好,都需要人、機(設備)、料(材料、原料)、法(方法和程序)、環(huán)(環(huán)境條件)。這一切就構成了“資源”。質量策劃除了設定質量目標,就是要規(guī)定這些作業(yè)過程和相關資源,才能使被策劃的質量控制、質量保證和質量改進得到實施。

        (4)質量策劃的結果應形成質量計劃

        通過質量策劃,將質量策劃設定的質量目標及其規(guī)定的作業(yè)過程和相關資源用書面形式表示出來,就是質量計劃。因此,編制質量計劃的過程,實際上就是質量策劃過程的一部分。

      來源:考試網-質量工程師考試

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