問：如何吸引員工參加質(zhì)量管理小組？

答：作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在企業(yè)中大力宣傳質(zhì)量管理小組的價值，發(fā)動各管理層積極分析員工不愿參加質(zhì)量管理小組的具體原因，有針對性地采取措施，吸引更多的員工加入質(zhì)量管理小組。

首先要明確領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度, 培養(yǎng)優(yōu)秀的質(zhì)量文化。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該公開表明他們的質(zhì)量觀念，樹立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“視質(zhì)量為企業(yè)生命”的形象，強(qiáng)化員工“質(zhì)量好則企業(yè)興，質(zhì)量差則企業(yè)衰”的質(zhì)量憂患意識，重視并熱心支持企業(yè)的質(zhì)量工作，關(guān)心質(zhì)量管理小組的活動，堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵并重的原則，宣傳并及時獎勵優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，在職務(wù)升遷方面給質(zhì)量活動優(yōu)秀分子更多的關(guān)注，使廣大員工真切感受到質(zhì)量管理小組活動給企業(yè)和小組成員帶來的好處，形成企業(yè)員工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好風(fēng)氣，為質(zhì)量管理小組提供良好的環(huán)境和堅實的群眾基礎(chǔ)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)中建立一種鼓勵創(chuàng)新，同時又能容忍失敗的文化氛圍，韋爾奇的成功和安然公司的失敗從正反兩個方面說明了“容忍失敗”的重要性。在企業(yè)追求卓越質(zhì)量的過程中，并不是所有質(zhì)量管理小組活動都會取得豐碩的成果。企業(yè)管理者應(yīng)注意培養(yǎng)和保護(hù)小組成員的自信心，及時肯定小組的活動努力，使質(zhì)量管理小組活動在一種寬松環(huán)境中進(jìn)行。

應(yīng)使那些缺乏自信心的員工認(rèn)識到他們對質(zhì)量管理小組活動的貢獻(xiàn)與別人同樣重要而且必要。要盡力避免讓這些員工感到自己不重要、不受重視的情況出現(xiàn)，盡力提供機(jī)會使他們在不被嘲笑的情況下表達(dá)自己的意見，讓他們認(rèn)識到自己的價值，從而樹立信心。

當(dāng)員工表露出擔(dān)心失敗的情緒時，管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)參加質(zhì)量管理小組活動是學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，參加者學(xué)到應(yīng)該做什么和下次不應(yīng)該做什么。學(xué)習(xí)不應(yīng)該做什么不是失敗，不做任何事情才是真正的失敗。甚至當(dāng)一個質(zhì)量管理小組計劃沒有完全成功時，所做的努力也是值得慶賀的。

從目前我國企業(yè)的具體情況來看，質(zhì)量管理小組在業(yè)余活動的要求可以改為根據(jù)小組活動需要采取工作時間活動和業(yè)余活動相結(jié)合的方式；小組的成果發(fā)布可以采取實物對比、照片呈現(xiàn)、口頭匯報與書面發(fā)表相結(jié)合的形式；小組活動的課題要突破“小”的限制，對企業(yè)有重大影響的課題，由企業(yè)組織配備小組成員，在工作時間內(nèi)展開專項攻關(guān)，力求取得突破性的效果，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的顯著改進(jìn)。

最后，需要注意的是，不要排斥暫時還不想?yún)⒓淤|(zhì)量管理小組的員工，他們對質(zhì)量管理小組活動仍會有幫助，可以利用他們的專長，請他們對質(zhì)量管理小組的工作提建議和設(shè)想。如果他們的建議得到采納并見效的話，這些員工可能會考慮參加質(zhì)量管理小組。