組織建立了質量管理體系,也建立了中長期的質量目標,質量管理體系在運行中,必然產(chǎn)生“熵”(問題)。而且,任何質量管理體系都存在著進行持續(xù)改進的需要。不管是保持(這涉及解決產(chǎn)生的問題)還是改進,都需要通過策劃、建立目標、制訂計劃來進行。但是,質量管理體系又不能隨意改變,更不能天天去改變,而應保持其正常運行所需的完整性。除了特殊情況(例如發(fā)生嚴重質量事故等),非改不可之外,一年進行一次改進或調整是合適的。本年之內(nèi)改進或調整哪些內(nèi)容,怎樣改進或調整,正是年度質量計劃需要考慮的問題。
組織的中長期質量目標的實現(xiàn),需要通過年度質量目標的實現(xiàn)來保證。也就是說,中長期質量目標應當分解展開到各個年度。這種分解展開既可以一次性進行,例如今年就把未來五年的展開了(但仍需每年進行調整),又可以每年進行一次。因此,進行年度質量目標策劃是很必要的。
根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化,組織每年都應當制定年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成,質量管理體系必須為其提供切實的質量保證。這也是進行年度質量目標策劃的原因。
按GB / T 19000 —ISO 9000 族標準的要求,組織應定期對質量管理體系及其取得的業(yè)績進行測量(包括內(nèi)部審核和管理評審)。一般情況下,審核和評審每年至少進行一次。其中管理評審通常又在年底或年初進行。審核和評審中提出的改進要求,也需要通過策劃、制定措施、下發(fā)計劃來落實。年度質量目標策劃正好可以將其納人,統(tǒng)一在綜合性的質量計劃之中。
此外,按質量手冊或程序文件的要求,每年應當開展的某些質量管理活動,例如質量培訓、質量宣傳教育、QC 小組活動、內(nèi)部審核、市場調研、對供方的考察審核、質量競賽、國家或組織的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗、重要的質量會議等等,也需要經(jīng)過策劃在質量計劃中規(guī)定,才能落實。
綜上所述,組織每年年初都應當進行相應的質量策劃,編制年度質量計劃。
來源:考試網(wǎng)-質量工程師考試