質(zhì)量，應(yīng)該是一種理念，一種觀念。都說(shuō)國(guó)產(chǎn)的東西質(zhì)量差，估計(jì)大家都有這個(gè)感覺(jué)，有時(shí)候不是大家不愛(ài)國(guó)，只是國(guó)產(chǎn)東西讓大家愛(ài)不起來(lái)。

　　想想，你對(duì)質(zhì)量是否就是很重視？
　　想想，如果你的產(chǎn)品賣(mài)不出去，你就只能倒閉時(shí)，你會(huì)重視質(zhì)量嗎？但是關(guān)鍵是我們的國(guó)內(nèi)老板們有了錢(qián)還不重視質(zhì)量，也就是說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量的意識(shí)。
　　企業(yè)發(fā)展到一定階段，應(yīng)該說(shuō)，重視質(zhì)量，重視品牌的樹(shù)立，比單純擴(kuò)大市場(chǎng)占有量，擴(kuò)大產(chǎn)能更能產(chǎn)生效益，只不過(guò)我們?cè)S多老板們看不到這一點(diǎn)，就好像我和一位老板說(shuō)企業(yè)應(yīng)重視質(zhì)量時(shí)老板說(shuō)的一樣：“如果產(chǎn)品賣(mài)出去我們還能活，而賣(mài)不出去我們就只有死，你說(shuō)我是要活下去還是死了”。當(dāng)然不能死，但是如果企業(yè)處在這樣一個(gè)情況下時(shí)候，說(shuō)老實(shí)話(huà)，談質(zhì)量有點(diǎn)奢侈，但是還是那一句話(huà)，作為老板，應(yīng)該有質(zhì)量的意識(shí)。你可能因?yàn)橐庾R(shí)的原因，不顧產(chǎn)品質(zhì)量，撈一把再說(shuō)，但是你能不能老是撈一把，你想不想把企業(yè)做大作強(qiáng)，這一點(diǎn)說(shuō)我想每個(gè)老板都希望自己的企業(yè)做大作強(qiáng)，那么一個(gè)信譽(yù)不好，沒(méi)有自己品牌的東西怎么能做大，怎么能做強(qiáng)。像在顧客或市場(chǎng)里留下良好的信譽(yù)，讓別人都記住你，你就必須重視產(chǎn)品的質(zhì)量，把自己的品牌做好。

　　好多人動(dòng)不動(dòng)都說(shuō)日本的東西怎么樣怎么樣，其實(shí)日本的東西一開(kāi)始質(zhì)量也不行，只是后來(lái)日本人認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的重要性，從美國(guó)那里學(xué)來(lái)了質(zhì)量管理，才使自己的產(chǎn)品作的越來(lái)越好，可以說(shuō)一點(diǎn)，日本人對(duì)質(zhì)量的要求比美國(guó)人更厲害，這也就是為什么日本人的產(chǎn)品質(zhì)量好的問(wèn)題，當(dāng)然，這也不是說(shuō)他們的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，但是他們卻是把質(zhì)量作為一種理念貫穿到企業(yè)的生命力，確確實(shí)實(shí)把質(zhì)量作為企業(yè)的生命。

　　我沒(méi)有再外資企業(yè)里呆過(guò)，說(shuō)老實(shí)話(huà)，但是就從我從事質(zhì)量工作著五六年的了解，我們的企業(yè)真的沒(méi)有這個(gè)理念，到底什么是質(zhì)量，質(zhì)量是不是就是保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題就行了，如果你僅僅是這樣理解的話(huà)，我要說(shuō)你錯(cuò)了！大錯(cuò)特錯(cuò)了。

　　質(zhì)量是一種理念，是灌輸?shù)矫恳粋�(gè)員工包括老板到打掃衛(wèi)生的。企業(yè)里的每一個(gè)人都有自己的質(zhì)量義務(wù)。打掃衛(wèi)生的質(zhì)量義務(wù)就是從大掃衛(wèi)生的角度想如何為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使其他人安心的工作；作為其他工作人員來(lái)說(shuō)也應(yīng)該向著如何保持環(huán)境的良好，減少打掃衛(wèi)生人員的工作量同時(shí)也為自己和同事創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
　　質(zhì)量是一種理念，是每個(gè)人都從自己工作的角度出發(fā)，把自己的工作做好，盡量為別人服務(wù)好。每個(gè)人的工作都是為別人服務(wù)的，設(shè)計(jì)人員的工作做好就是為了生產(chǎn)人員生產(chǎn)出好產(chǎn)品服務(wù)的，行政人員的工作就是為了能讓一線(xiàn)工作人員安心的工作好的。每個(gè)員工包括高層都應(yīng)該有這個(gè)理念：我今天的工作是不是讓我的服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意了。每天工作的時(shí)候想想，我的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，我怎樣的工作水平能讓他們滿(mǎn)意。同樣作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們的我們的目標(biāo)就是不斷地創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品，當(dāng)然這個(gè)不斷讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品是由企業(yè)里的所有員工共同創(chuàng)造的，包括打掃衛(wèi)生的和門(mén)衛(wèi)。

　　質(zhì)量就是一種理念，是不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值。俗話(huà)說(shuō)得好：“與人方便，與己方便�！敝挥凶寗e人得到好處，自己才能得到更大的好處，只有不斷地提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量，樹(shù)立我們的品牌，為顧客生產(chǎn)更多讓顧客滿(mǎn)意度產(chǎn)品，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，我們企業(yè)本身才會(huì)得到更多的利潤(rùn)。沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪個(gè)企業(yè)靠生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入世界500強(qiáng)的。
　　質(zhì)量是一種理念，只有有這個(gè)理念，我們才會(huì)千方百計(jì)了解顧客所需，當(dāng)然這里這個(gè)"顧客"借用質(zhì)量管理里邊的一個(gè)概念：包括內(nèi)部顧客和外部顧客，為顧客創(chuàng)造良好的產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客也能創(chuàng)造良好的產(chǎn)品質(zhì)量一邊提供給他的顧客，為最終顧客創(chuàng)造價(jià)值，我們企業(yè)本身才會(huì)有長(zhǎng)久增長(zhǎng)，我們的企業(yè)才能越做越大，越做越強(qiáng)。