技術(shù)和管理是國民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中兩個相互獨立又相互依存的組成部分。技術(shù)很重要，管理更重要，“三分技術(shù)、七分管理”就是一個形象的說明。質(zhì)量管理是管理科學(xué)中一個重要的分支，隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代質(zhì)量管理也已發(fā)展成為一門獨立的管理科學(xué)——質(zhì)量管理工程。

質(zhì)量管理的由來與發(fā)展

質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展過程走過了漫長的道路，可以說是源遠(yuǎn)流長。

人類歷史上自有商品生產(chǎn)以來，就開始了以商品的成品檢驗為主的質(zhì)量管理方法。400多年以前，就已有了青銅制刀槍武器的質(zhì)量檢驗制度。

隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)和社會文明的今年部，質(zhì)量的含義也不斷豐富和擴展，從開始的實物產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展為產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定和潛在需要的特征和特性之總和，再發(fā)展到的實體，即可以單獨描述和研究的事物、沒收、罰款和對官吏撤職、降職等處罰規(guī)定。