如前所述，全面質(zhì)量成本由反應(yīng)型要素和進(jìn)攻型要素組成。關(guān)于反應(yīng)型要素，不再贅述。下面介紹進(jìn)攻型要素包括的主要內(nèi)容。
過程成本模式
為了使質(zhì)量成本理論與原理協(xié)調(diào)一致，提出了一種稱為“過程成本模式”的新質(zhì)量成本模式。過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。過程成本將質(zhì)量成本劃分為合格質(zhì)量成本和不合格質(zhì)量成本兩大部分。所謂合格質(zhì)量成本是以0的有效方法提供產(chǎn)品和服務(wù)所固有的成本；而不合格質(zhì)量成本則包含不是使用0的有效方法造成的各種浪費(fèi)，即在各種規(guī)定過程中存在的低效能和不必要的開支。過程成本模型是一項(xiàng)重要的進(jìn)攻型模式方法，因?yàn)樗c不斷改進(jìn)的思想相一致。而注重于過程本身就是進(jìn)攻
