1. 高層管理者設定了及其嚴格的質量目標，如：“零缺陷”。質量問題不可或缺地被列入高層管理者的議事日程;

　　2. 每一個職能部門和層次都制定了各自具體的質量目標，如果這些目標實現(xiàn)的話，產品即可達到“零缺陷”質量;

　　3. 70—80%的員工，包括最高管理者，參與“質量改進”活動。質量改進活動成為日常工作的一個組成部分。質量改進不僅針對設計、生產等一線部門，而且擴展到所有部門;

　　4. 創(chuàng)造一種有助于質量提高的企業(yè)文化氛圍，每一位員工都意識到“質量”對企業(yè)的重要性，并為之努力。這種企業(yè)文化氛圍形成了對每一位員工的無形的激勵機制;

　　5. 形成了跨職能的團隊協(xié)作，以達到質量目標;

　　6. 形成核心流程：零缺陷生產與質量設計。

　　質量與可靠性技術的應用：

　　質量與可靠性工程技術以及實現(xiàn)高質量的方法最大程度地被應用。

　　質量業(yè)績水平：

　　1.平均缺陷率：<100 ppm

　　2.廢品率：<0.8%

　　3.返工率：<0.8%

　　4.過程能力指數CPK：≈2.0