第二級(jí)：質(zhì)量保證級(jí)

　　管理特征：

　　1. 通過(guò)檢驗(yàn)保證質(zhì)量;

　　2. 缺乏質(zhì)量意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí);

　　3. 對(duì)質(zhì)量的要求僅限于廢品率和返工率;

　　4. 高層管理層不參與質(zhì)量活動(dòng)，通常只介入重要顧客意見(jiàn)的處理過(guò)程;

　　5. 質(zhì)量管理職能與其他職能分離，幾乎由質(zhì)量保證部獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用：

　　1. 使用了基于數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，如：Pareto圖、因果圖、SPC、生產(chǎn)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)分析等，但僅一般性地用于提高生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量;

　　2. QFD、田口方法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等“質(zhì)量設(shè)計(jì)”方法，沒(méi)有系統(tǒng)地被采用。

　　質(zhì)量業(yè)績(jī)水平：

　　1. 平均缺陷率：≈900ppm

　　2. 廢品率：≈3.1%

　　3. 返工率：≈2.7%

　　4. 過(guò)程能力指數(shù)CPK：<1.33