第二級：質量保證級

　　管理特征：

　　1. 通過檢驗保證質量;

　　2. 缺乏質量意識和專業(yè)知識;

　　3. 對質量的要求僅限于廢品率和返工率;

　　4. 高層管理層不參與質量活動，通常只介入重要顧客意見的處理過程;

　　5. 質量管理職能與其他職能分離，幾乎由質量保證部獨立負責產品質量。

　　質量與可靠性技術的應用：

　　1. 使用了基于數(shù)據(jù)的分析技術，如：Pareto圖、因果圖、SPC、生產過程的風險分析等，但僅一般性地用于提高生產過程的質量;

　　2. QFD、田口方法、實驗設計等“質量設計”方法，沒有系統(tǒng)地被采用。

　　質量業(yè)績水平：

　　1. 平均缺陷率：≈900ppm

　　2. 廢品率：≈3.1%

　　3. 返工率：≈2.7%

　　4. 過程能力指數(shù)CPK：<1.33