原則四、過程方法將相關的資源和活動作為過程進行治理,可以更高效地得到期望的結果。
●有序化治理的途徑;
●過程的策劃;
●過程的評價實現(xiàn)組織的有序化治理的途徑是所有的活動都能得到分門別類的控制。要使組織的所有活動都得到識別,唯一科學的方法就是過程的方法。2000版iso9000族標準把過程的概念加以改進,對任何有的輸入和輸出的過程都要從治理職責、資源治理、產(chǎn)品實現(xiàn)和持續(xù)改進的四個方面來識別控制因素。這種過程識別方法包含了所有的治理都必須是閉環(huán)的原則。這種原則更細致的表示就是pdca循環(huán)。
過程方法的的一個重點是過程是需要策劃的。這是因為過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的結果,而將輸入轉(zhuǎn)化為同樣的輸出可以有不同的過程,尋找最佳的活動以及最佳的控制方案就是策劃的過程。在控制方案上,需要對每個具體的活動進行風險、失效等必要的分析,才能真正的實現(xiàn)策劃的目的,而目前我國的絕大多數(shù)企業(yè)卻沒有進行過這樣科學地分析,因此,在治理上就自然暴露出控制不足,尤其體現(xiàn)在成本控制還有很大的潛力可挖、技術改進不足的一系列問題上。
(www.Examw.com) 過程方法的另外一個重點是過程需要評價。評價的方式根據(jù)過程的不同特點,可以有檢驗、定性問題的定量話評價、統(tǒng)計分析等一系列方法。但是,需要非凡指出的是,這種評價的目的在于持續(xù)改進,而不是簡單地作為放行的一種手段。比如產(chǎn)品檢驗,它一方面是產(chǎn)品是否放行的的手段,另一方面又是為判定產(chǎn)品趨勢做數(shù)據(jù)積累的基礎,只有對這些數(shù)據(jù)進行了充分的分析,才能實現(xiàn)產(chǎn)品的最終改進。