2.4．操作質(zhì)量控制尚需加強(qiáng)gjb9001a-2001重點(diǎn)內(nèi)容之一是“過程控制”。落實(shí)到產(chǎn)品制造上，應(yīng)該是各工序人員的操作質(zhì)量，尤其是對那些部分性能指標(biāo)不可檢驗(yàn)的產(chǎn)品，操作質(zhì)量更為重要。目前操作質(zhì)量控制的難點(diǎn)主要有4方面：
a）人員的流動性。一旦人員崗位穩(wěn)定性不強(qiáng)，操作熟練程度就會受到影響，因?yàn)槭炀毑僮魍ǔＰ枰粋�(gè)過程，即使是上崗培訓(xùn)考核合格者也須如此。
b）產(chǎn)品的流動性。由于交付進(jìn)度等原因，個(gè)別產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)流動現(xiàn)象，即不固定組別制作，這樣將或多或少地影響產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，
c）部分操作人員的責(zé)任心不夠強(qiáng)。
d）檢驗(yàn)人員的作用需要充分發(fā)揮。
2.5．部分產(chǎn)品的評審力度有待加大gjb9001a-2001多處強(qiáng)調(diào)“評審”，有“與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審”、“設(shè)計(jì)和開發(fā)評審”、新產(chǎn)品試制中的“工藝評審”、“產(chǎn)品質(zhì)量評審”等內(nèi)容。在實(shí)際工作中，部分產(chǎn)品評審力度的加大，可能受到以下方面的影響。
1）評審（會議）時(shí)間短，不易評透；
2）評審過程中，一些評審點(diǎn)輕易被忽視（見本文“3.5（2）”條款）；
3）生產(chǎn)前狀態(tài)評審的頻次、力度還不夠。
3．措施與建議
3.1．增強(qiáng)相關(guān)人員的質(zhì)量意識可采取下列方法：
a）通過會議或其它形式來宣貫產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，強(qiáng)調(diào)人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，每個(gè)人的工作不到位，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格。例如，操作人員未按規(guī)定操作；設(shè)備維護(hù)不到位，造成精度不足；產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境維持不到位，導(dǎo)致潔凈度、相對濕度等控制不到位；設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，對產(chǎn)品性能指標(biāo)驗(yàn)證不足；未充分考慮產(chǎn)品加工方法；作業(yè)指導(dǎo)書（或相應(yīng)文件）編寫不到位；原材料/元器件控制不到位……
在宣貫過程中，如能穿插具體的實(shí)例將更有說服力，同時(shí)可避免枯燥性。
b）定期編制“警示”影片，組織相關(guān)人員觀看，尤其是一線操作人員。
c）上崗前，對相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育，必要時(shí)可簽定“質(zhì)量責(zé)任書”，以約束其質(zhì)量行為。當(dāng)然首先要讓他們知曉其所負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，并且評價(jià)其有能力完成相應(yīng)的質(zhì)量工作。
來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試
