1．引言
　　常言道：“質量是企業(yè)的生命”。對于重點型號產品承制單位，這句話更有份量。因為質量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。
　　各重點型號產品承制單位，應該按gjb9001a-2001（或其它相關標準）建立質量治理體系，為產品質量保證搭建基本的框架。但在實際工作中，各單位會碰到或多或少的問題。當然，不能說有了產品質量問題，就否定一切，否則gjb9001a-2001就不會存在“8.3不合格品控制”這一章節(jié)。我們希望通過不斷地熟悉問題并有效地整改，將產品質量問題控制到最低限度，甚至達到杜絕的理想水平。
　　在一段時期，筆者曾經從事過某系列產品的質量治理工作，對工作中存在的難點以及如何進一步地做好產品質量治理工作，有以下的切身體會。
　　2．產品質量治理工作中存在的難點
　　2.1．某些人員質量意識不強產品質量理念，已從早期的檢驗質量發(fā)展成當今的全面質量治理。要做好全面質量治理工作，自然離不開“人員”。gjb9001a-2001所依據的八項質量治理原則，其一就是“全員參與”，說明了人在質量工作中的重要性。但一些人員的質量意識與現在重點型號產品的質量要求準則相比，有一定的差距。產生該問題的主要原因有以下幾點：
　　1）質量理念不夠強，認為質量治理工作只是幾個人的事情，與己無關；
　　2）對重點型號產品出現質量問題所造成的影響和產生的后果熟悉不足；
　　3）人員流動性大，不以一項工作作為自己工作的長期目標。
　　2.2．個別產品設計質量不完善“科技是品質的源泉”，也就是說，要有好的產品質量，首要因素是產品的設計水平。gjb9001a-2001也強調對“設計和開發(fā)”的控制，分別從“策劃、輸入、輸出、評審、驗證、確認、更改的控制”等方面來規(guī)范設計過程。
　　多年來，在重點型號產品的研制中，造就了一批過硬的設計師隊伍，提升了設計水平，對設計質量的重要性也有了高度的熟悉。但由于一些客觀因素的影響，也不排除個別產品存在設計缺陷。這主要體現在4方面：
　　a）訂立的設計指標與用戶實際的使用條件有差距，這里不是指設計余量，而是產品的實際用途。例如：某產品在實際使用時，先空載激活，后帶載工作；而在產品規(guī)范中規(guī)定的檢驗條件是帶載激活，產品按帶載激活條件設計，致使實際使用中發(fā)生質量問題。
　　b）有時迫于進度方面的要求，忽略了“設計和開發(fā)”所必須的控制程序。
　　c）由于設計人員專業(yè)技能的限制，其綜合設計能力提高的速度，趕不上形勢迫切的需要。如某化學類產品的設計，要兼顧線路設計（無線電）、結構設計（機械）、熱設計（物理）等。
　　d）4以上的產品只做設計定型，不做生產定型，批量生產后，一些產品就會暴露出設計階段存在的不足。
　　2.3．原材料/元器件的控制水平有待提高目前，雖然對原材料/元器件環(huán)節(jié)有所控制，但仍存在著不足，表現在以下幾方面：
　　a）原材料熟悉的技術屏障例如：對于某型號產品，原材料中的哪些特性將決定最終產品的性能，還有待進一步熟悉。目前還不能做到一旦確定原材料的某些特性后，就可直接做出合格產品，而必須經過一定數量的產品性能實效考核，才可反向決定使用哪批原材料。
　　b）原材料6元器件的治理問題原材料/元器件從采購文件的制定到最終使用，存在多個控制環(huán)節(jié)，有脫節(jié)現象，因此，在治理方面還有待進一步提高。例如：某型號產品，用戶指定了所用電阻的規(guī)格、型號，但承制單位誤將其它型號的電阻裝入最終產品中。
　　c）產品質量的控制問題尤其是對外協、外購廠家產品質量的控制尚需進一步加強。