1、樹圖的應(yīng)用程序有哪些？
　　（1）簡明扼要地闡述要研究的主題。
　�。�2）確定該主題的主要類別，即主要層次，這時可以利用親和圖中的主卡片，亦可用頭腦風(fēng)暴法確定主要層次。中 華 考 試 網(wǎng)
　�。�3）構(gòu)造樹圖，把主題放在左框內(nèi)，把主要類別放在右邊矩形框內(nèi)。
　�。�4）針對每個主要類別確定其組成要素和子要素。
　　（5）把針對每個主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別的右邊相應(yīng)的矩形框內(nèi)。
　　（6）評審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上均無出錯或空檔。

　　2、矩陣圖的主要用途有哪些？
　�。�1）確定系列產(chǎn)品的研制或改進的著眼點。
　�。�2）原材料的質(zhì)量展開。中 華 考 試 網(wǎng)
　　（3）尋找產(chǎn)品的不良現(xiàn)象與原材料、設(shè)備、工藝之間的關(guān)系。
　�。�4）擬定與示出相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方案。
　�。�5）加強戰(zhàn)略審核制度并使之效能化。
　�。�6）明確產(chǎn)品質(zhì)量特性與負責(zé)部門的關(guān)系。
　�。�7）明確用戶質(zhì)量要求與工序治理項目之間的關(guān)系等。

　　  3、矩陣圖的應(yīng)用程序是什么？
　�。�1）制作圖形。在圖上畫出縱橫的欄、左下欄，每欄設(shè)定一個元素。
　�。�2）分別整理各欄元素的內(nèi)容，并將其填人各欄。填寫時可按重要程序或發(fā)生頻率大小順序填寫。
　　（3）分析各元素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
　�。�4）確認關(guān)聯(lián)關(guān)系。
　�。�5）評價重要程度。

　　  4、繪制親和圖的程序是什么？
　�。�1）確定活動小組的討論主題。
　�。�2）收集語言資料并使之卡片化。
　�。�3）把卡片集中起來隨機地放在一處。

考試用書
　　  5、直方圖的作用是什么？
　　（1）顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)。
　　（2）能直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息。
　　（3）研究直方圖的質(zhì)量波動后，可以確定在什么地方進行質(zhì)量改進工作。