1、質(zhì)量改進活動的評審目的是什么？
　�。�1）在于確定質(zhì)量改進組織能有效地起作用。
　　（2）完善并進一步落實質(zhì)量改進計劃。
　　（3）顯示令人滿足的質(zhì)量改進進展情況。
　�。�4）確保將評審結(jié)果反映到下一步的質(zhì)量改進工作中去，作為下一步質(zhì)量改進工作的依據(jù)之一。

來源:考試通
　  　2、pdca循環(huán)的基本內(nèi)容是什么？
　�。�1）p階段。是指以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗為目的，通過分析診斷，制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。
　�。�2）d階段。按照已經(jīng)制定的計劃內(nèi)容，克服各種阻力，扎扎實實地去做，以實現(xiàn)質(zhì)量改進分目標。
　　（3）c階段。是指對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃過程中的經(jīng)驗和問題。
　　（4）a階段。是指把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標準、規(guī)程、鞏固成績，克服缺點。

考試用書
　　3、工人可控差錯的概念是什么？工人處于自我控制狀態(tài)必須具備的條件是什么？
　　概念：工人可控差錯是指工人在具備了自我控制條件下而造成的質(zhì)量差錯，這時發(fā)生差錯的責任在工人。
　　條件：①明白自己應(yīng)當做什么；②明白自己在做的工作成果怎樣。
　　當出現(xiàn)偏離工作要求的情況時，知道如何去糾正。

　　4、無意差錯的概念及預防措施各是什么？
　　概念：無意差錯是指工人由于心理上和生理上的原因而造成的差錯。
　　預防措施：①從行為科學的角度出發(fā)，研究人的行為，運用人機工程的成果避免差錯；②采用各種防誤措施，減少對人的依靠性。

　　5、技術(shù)差錯的概念和預防措施各是什么？
　　概念：技術(shù)差錯是指由于技術(shù)水平不高，缺乏某些防止出差錯的知識和技能而造成的差錯。
　　預防措施：①開展技術(shù)培訓，提高工人的技術(shù)水平和操作熟練程度；②總結(jié)經(jīng)驗，予以推廣。