1、家電產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)使用質(zhì)量信息的內(nèi)容有哪些？
　�。�1）產(chǎn)品及其重要的幾項(xiàng)質(zhì)量特性。
　�。�2）產(chǎn)品故障類型、部位，故障前產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)的累積時(shí)間（包括已過保修期的產(chǎn)品）。
　�。�3）故障影響范圍的大小，通常是以包修服務(wù)率（保修費(fèi)與包修產(chǎn)品總數(shù)之比）等指標(biāo)作為統(tǒng)計(jì)量。
　�。�4）最易損壞或損失最大的故障次數(shù)，了解產(chǎn)品的使用環(huán)境，以便分析故障是在使用環(huán)境下出現(xiàn)的還是在環(huán)境惡劣情況下出現(xiàn)的。
　　（5）收集顧客對(duì)產(chǎn)品的滿足程度。

　　  2、現(xiàn)場(chǎng)使用信息的來源有哪些？
　�。�1）同現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員接觸，向銷售員、顧客意見調(diào)查員、技術(shù)維修人員、修理部門人員了解情況。
　�。�2）有控制地“試用”產(chǎn)品，生產(chǎn)企業(yè)可以充分地利用自己的產(chǎn)品，有選擇地在某些顧客中試用，按規(guī)定時(shí)間提取數(shù)據(jù)，使它起到產(chǎn)品性能重要數(shù)據(jù)庫的作用。
　　（3）向顧客購買情報(bào)，可以簽訂合同，按規(guī)定執(zhí)行。
　�。�4）產(chǎn)品監(jiān)測(cè)，它可以在產(chǎn)品使用過程中對(duì)產(chǎn)品的完好狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　　   3、配備的質(zhì)量信息治理的專職人員的主要職責(zé)是什么？
　�。�1）廠內(nèi)外質(zhì)量信息反饋的組織聯(lián)絡(luò)工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量信息綜合分析工作，并寫出報(bào)告，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。
　�。�2）必要時(shí)參加分析試驗(yàn)和組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
　�。�3）組織回復(fù)顧客意見。

　　  4、入庫保管應(yīng)采取哪些措施？
　�。�1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)室和現(xiàn)場(chǎng)使用的數(shù)據(jù)，增加貨架壽命。
　　（2）制定存放產(chǎn)品期限的標(biāo)準(zhǔn)。
　　（3）在產(chǎn)品上做出明顯的識(shí)別標(biāo)志，以便易于辨別產(chǎn)品的規(guī)格、品種以及出廠日期。
　　（4）做好成包產(chǎn)品的分裝、改裝。
　�。�5）加強(qiáng)人庫驗(yàn)收和出庫計(jì)數(shù)工作。

　　 5、包裝質(zhì)量應(yīng)從哪幾方面考慮？
　　應(yīng)從包裝方式、包裝設(shè)計(jì)、包裝材料三個(gè)方面考慮。
　　（1）包裝方式。一般有兩種，即組合包裝和最終包裝。
　　（2）包裝設(shè)計(jì)。是新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有關(guān)程序和要求同樣適用于包裝設(shè)計(jì)。
　�。�3）包裝材料。是保證產(chǎn)品質(zhì)量從產(chǎn)生、形成到實(shí)現(xiàn)過程中一個(gè)必不可少的條件。采用新材料、新技術(shù)不僅能保護(hù)產(chǎn)品，而且還可以增加經(jīng)濟(jì)效益。