1、簡述如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作？
　�。�1）建立質(zhì)量責(zé)任制，必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一。
　�。�2）要按照不同層次、不同對象、不同業(yè)務(wù)來制定各部門和各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制。
　�。�3）質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核。
　�。�4）在制定企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制時(shí)，要由粗到細(xì)，逐步完善。
　�。�5）為了如實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。

　　2、質(zhì)量教育的任務(wù)和內(nèi)容各是什么？
　　質(zhì)量教育的任務(wù)：不斷增強(qiáng)企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識，并使之把握和運(yùn)用質(zhì)量治理的方法和技術(shù)。
　　質(zhì)量教育的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一方面是“質(zhì)量第一”的教育和質(zhì)量治理基本知識的教育；另一方面是技術(shù)教育和培訓(xùn)。

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　　3、質(zhì)量教育的作用是什么？
　　通過質(zhì)量教育工作，不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識，把握和運(yùn)用質(zhì)量治理的理論、方法和技術(shù)，自覺提高業(yè)務(wù)治理水平和操作技術(shù)水平，不斷提高工作質(zhì)量，從而生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

　　4、簡述如何做好質(zhì)量教育工作？
　　企業(yè)做好質(zhì)量教育工作，應(yīng)注重以下六個(gè)問題：
　�。�1）領(lǐng)導(dǎo)重視，聯(lián)系實(shí)際，注重于提高職工的質(zhì)量意識；
　�。�2）因地制宜，注重于教育形式多樣化；
　�。�3）編制質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃，注重于教育內(nèi)容的系統(tǒng)性；
　�。�4）編寫適合本企業(yè)的質(zhì)量治理輔助教材，注重于質(zhì)量教育的針對性；
　�。�5）重視師資的配備與培養(yǎng)，注重于提高教學(xué)質(zhì)量；
　　（6）落實(shí)質(zhì)量教育職能，建立和完善質(zhì)量教育治理制度，注重于教育的持久性。

來源:考試通
　　5、gb／t19001——iso　9001標(biāo)準(zhǔn)的名稱是什么？它的內(nèi)容有哪些？
　　名稱：《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》。
　　內(nèi)容：①明確要求供方進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量主要指標(biāo)由需方直接規(guī)定或雙方協(xié)商確定；②要求供方提供開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)能力等全過程的足夠證據(jù)，否則不認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求；③該模式要素采用的程度最多，所需要的質(zhì)量保證費(fèi)用也最高。