1、質(zhì)量治理學(xué)有哪些重要概念？
　�。�1）質(zhì)量；
　�。�2）質(zhì)量治理；
　�。�3）質(zhì)量體系；
　　（4）質(zhì)量控制；
　　（5）質(zhì)量保證；
　�。�6）質(zhì)量策劃；
　�。�7）質(zhì)量方針；
　　（8）質(zhì)量改進(jìn)；
　�。�9）質(zhì)量審核；
　�。�10）質(zhì)量認(rèn)證；
　�。�11）治理評(píng)審；
　�。�12）質(zhì)量成本等。

　　2、如何理解“質(zhì)量大堤”？
　　“在質(zhì)量大堤的保護(hù)下生活”是美國聞名質(zhì)量學(xué)家朱蘭博土用來比喻提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義而提出來的。這一思想源于荷蘭的海防大堤。荷蘭有大約三分之一的國土低于海平面，這塊土地賦予人們很大的恩惠，但也很危險(xiǎn)，要利用它，就需要建造和維護(hù)巨大的海防大堤。海防大堤若質(zhì)量不行，人們就不能正常生活，社會(huì)就不會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有這樣，產(chǎn)品才有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。為此，全社會(huì)都要關(guān)心質(zhì)量，從自身做起提高質(zhì)量，維護(hù)質(zhì)量大堤，在質(zhì)量大堤的保護(hù)下更好地生活。考試用書

　　3、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量治理的特點(diǎn)。
　　與傳統(tǒng)的質(zhì)量治理相比較，全面質(zhì)量治理的特點(diǎn)是：
　�。�1）把過去的以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，即從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍?BR>　　（2）從過去的就事論事、分散治理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面的綜合治理。
　�。�3）突出以質(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開展全員的工作。
　　（4）由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需要。(www．Examw.com)
　�。�5）強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過程質(zhì)量，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

        4、全面質(zhì)量治理的基本核心是什么？
　　提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，人人做好本職工作。通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　5、全面質(zhì)量治理的基礎(chǔ)工作有哪些？為什么要做好全面質(zhì)量治理的基礎(chǔ)工作？

　　全面質(zhì)量治理的基礎(chǔ)工作包括：標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量教育工作。
　　搞好全面質(zhì)量治理工作必須做好一系列基礎(chǔ)工作。因?yàn)樗�是企業(yè)建立質(zhì)量體系、開展質(zhì)量治理活動(dòng)的立足點(diǎn)和依據(jù)，也是質(zhì)量治理活動(dòng)取得成效和質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保證。全面質(zhì)量治理基礎(chǔ)工作的好壞，決定了企業(yè)全面質(zhì)量治理的水平，也決定了企業(yè)能否面向市場(chǎng)長期地提供顧客需要的產(chǎn)品。