1、質(zhì)量治理學有哪些重要概念？
　�。�1）質(zhì)量；
　�。�2）質(zhì)量治理；
　�。�3）質(zhì)量體系；
　�。�4）質(zhì)量控制；
　�。�5）質(zhì)量保證；
　�。�6）質(zhì)量策劃；
　�。�7）質(zhì)量方針；
　�。�8）質(zhì)量改進；
　　（9）質(zhì)量審核；
　�。�10）質(zhì)量認證；
　　（11）治理評審；
　�。�12）質(zhì)量成本等。

　　2、如何理解“質(zhì)量大堤”？
　　“在質(zhì)量大堤的保護下生活”是美國聞名質(zhì)量學家朱蘭博土用來比喻提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義而提出來的。這一思想源于荷蘭的海防大堤。荷蘭有大約三分之一的國土低于海平面，這塊土地賦予人們很大的恩惠，但也很危險，要利用它，就需要建造和維護巨大的海防大堤。海防大堤若質(zhì)量不行，人們就不能正常生活，社會就不會穩(wěn)定。企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有這樣，產(chǎn)品才有競爭力，企業(yè)才會在市場競爭中立于不敗之地。為此，全社會都要關(guān)心質(zhì)量，從自身做起提高質(zhì)量，維護質(zhì)量大堤，在質(zhì)量大堤的保護下更好地生活。考試用書

　　3、簡述全面質(zhì)量治理的特點。
　　與傳統(tǒng)的質(zhì)量治理相比較，全面質(zhì)量治理的特點是：
　　（1）把過去的以事后檢驗和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，即從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍?BR>　�。�2）從過去的就事論事、分散治理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點為指導(dǎo)進行全面的綜合治理。
　�。�3）突出以質(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開展全員的工作。
　�。�4）由單純符合標準轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需要。(www．Examw.com)
　�。�5）強調(diào)不斷改進過程質(zhì)量，從而不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。

        4、全面質(zhì)量治理的基本核心是什么？
　　提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，人人做好本職工作。通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　5、全面質(zhì)量治理的基礎(chǔ)工作有哪些？為什么要做好全面質(zhì)量治理的基礎(chǔ)工作？

　　全面質(zhì)量治理的基礎(chǔ)工作包括：標準化工作、計量工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量責任制和質(zhì)量教育工作。
　　搞好全面質(zhì)量治理工作必須做好一系列基礎(chǔ)工作。因為它是企業(yè)建立質(zhì)量體系、開展質(zhì)量治理活動的立足點和依據(jù)，也是質(zhì)量治理活動取得成效和質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)的前提和保證。全面質(zhì)量治理基礎(chǔ)工作的好壞，決定了企業(yè)全面質(zhì)量治理的水平，也決定了企業(yè)能否面向市場長期地提供顧客需要的產(chǎn)品。