3．10統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解變差，從而有助于組織解決問(wèn)題并提高效率。這些技術(shù)也有助于更好地利用所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。

在許多活動(dòng)的狀態(tài)和結(jié)果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變差。這種變差可通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程的可測(cè)量特性觀察到，并且在產(chǎn)品的整個(gè)壽命期（從市場(chǎng)調(diào)研到顧客服務(wù)和最終處置）的各個(gè)階段，均可看到其存在。

統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助測(cè)量、表述、分析、說(shuō)明這類變差并將其形成模型，甚至在數(shù)據(jù)相對(duì)有限的情況下也可實(shí)現(xiàn)。這種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能對(duì)更好地理解變差的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。從而有助于解決，甚至防止由變差引起的問(wèn)題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。ISO/TR10017給出了統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的細(xì)節(jié)。

3．11質(zhì)量管理體系和其他管理體生活費(fèi)抽關(guān)注的目標(biāo)

質(zhì)量管理體生活費(fèi)是組織的管理體生活費(fèi)的一間分，它致力于使與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的輸出（結(jié)果）適當(dāng)?shù)臐M足相關(guān)方的需求、期望和要求。質(zhì)量目標(biāo)是組織其他目標(biāo)的補(bǔ)充，其他目標(biāo)可以是那些與增長(zhǎng)、資金、利潤(rùn)、環(huán)境及職業(yè)健康與安全有關(guān)的目標(biāo)。組織管理體系的各個(gè)部分可與質(zhì)量管理體系整和為一個(gè)使用共用要素的管理體系。這將便于策劃、資歷源配置、確定補(bǔ)充的目標(biāo)并評(píng)定組織的總體有效性。組織的管理體系可以對(duì)照其要求進(jìn)行評(píng)定。管理體生活費(fèi)也可以對(duì)照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)如ISO9001和ISO14001的要求進(jìn)行審核。這些管理體生活費(fèi)審核可以分開(kāi)進(jìn)行，也可以聯(lián)合進(jìn)行。

3．12質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式方法是依據(jù)共同的原則，它們兩者均：

1）使組織能夠識(shí)別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；

2）包含對(duì)照通用模式評(píng)價(jià)的規(guī)定；

3）為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)；

4）包含外部承認(rèn)規(guī)定。

ISO9000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的不同在于它們應(yīng)用范圍的不同。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系提出了要求，并為業(yè)績(jī)改進(jìn)提供了指南。質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)確定其是否滿足要求。優(yōu)秀模式包含能夠定理評(píng)價(jià)組織業(yè)績(jī)的準(zhǔn)則，并且能適用于組織的全部活動(dòng)和所有相關(guān)方。優(yōu)秀模式評(píng)定準(zhǔn)則允許使用水平對(duì)比方法。

3．11質(zhì)量管理體系和其他管理體生活費(fèi)抽關(guān)注的目標(biāo)

質(zhì)量管理體生活費(fèi)是組織的管理體生活費(fèi)的一間分，它致力于使與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的輸出（結(jié)果）適當(dāng)?shù)臐M足相關(guān)方的需求、期望和要求。質(zhì)量目標(biāo)是組織其他目標(biāo)的補(bǔ)充，其他目標(biāo)可以是那些與增長(zhǎng)、資金、利潤(rùn)、環(huán)境及職業(yè)健康與安全有關(guān)的目標(biāo)。組織管理體系的各個(gè)部分可與質(zhì)量管理體系整和為一個(gè)使用共用要素的管理體系。這將便于策劃、資歷源配置、確定補(bǔ)充的目標(biāo)并評(píng)定組織的總體有效性。組織的管理體系可以對(duì)照其要求進(jìn)行評(píng)定。管理體生活費(fèi)也可以對(duì)照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)如ISO9001和ISO14001的要求進(jìn)行審核。這些管理體生活費(fèi)審核可以分開(kāi)進(jìn)行，也可以聯(lián)合進(jìn)行。

3．12質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式方法是依據(jù)共同的原則，它們兩者均：

1）使組織能夠識(shí)別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；

2）包含對(duì)照通用模式評(píng)價(jià)的規(guī)定；

3）為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)；

4）包含外部承認(rèn)規(guī)定。

ISO9000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的不同在于它們應(yīng)用范圍的不同。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量管理體系提出了要求，并為業(yè)績(jī)改進(jìn)提供了指南。質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)確定其是否滿足要求。優(yōu)秀模式包含能夠定理評(píng)價(jià)組織業(yè)績(jī)的準(zhǔn)則，并且能適用于組織的全部活動(dòng)和所有相關(guān)方。優(yōu)秀模式評(píng)定準(zhǔn)則允許使用水平對(duì)比方法。