3．10統(tǒng)計技術(shù)的作用使用統(tǒng)計技術(shù)可幫助組織了解變差，從而有助于組織解決問題并提高效率。這些技術(shù)也有助于更好地利用所獲得的數(shù)據(jù)進行決策。

在許多活動的狀態(tài)和結(jié)果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變差。這種變差可通過產(chǎn)品和過程的可測量特性觀察到，并且在產(chǎn)品的整個壽命期（從市場調(diào)研到顧客服務和最終處置）的各個階段，均可看到其存在。

統(tǒng)計技術(shù)可幫助測量、表述、分析、說明這類變差并將其形成模型，甚至在數(shù)據(jù)相對有限的情況下也可實現(xiàn)。這種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能對更好地理解變差的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。從而有助于解決，甚至防止由變差引起的問題，并促進持續(xù)改進。ISO/TR10017給出了統(tǒng)計技術(shù)應用的細節(jié)。

3．11質(zhì)量管理體系和其他管理體生活費抽關注的目標

質(zhì)量管理體生活費是組織的管理體生活費的一間分，它致力于使與質(zhì)量目標有關的輸出（結(jié)果）適當?shù)臐M足相關方的需求、期望和要求。質(zhì)量目標是組織其他目標的補充，其他目標可以是那些與增長、資金、利潤、環(huán)境及職業(yè)健康與安全有關的目標。組織管理體系的各個部分可與質(zhì)量管理體系整和為一個使用共用要素的管理體系。這將便于策劃、資歷源配置、確定補充的目標并評定組織的總體有效性。組織的管理體系可以對照其要求進行評定。管理體生活費也可以對照國際標準如ISO9001和ISO14001的要求進行審核。這些管理體生活費審核可以分開進行，也可以聯(lián)合進行。

3．12質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關系

ISO9000族標準提出的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式方法是依據(jù)共同的原則，它們兩者均：

1）使組織能夠識別它的強項和弱項；

2）包含對照通用模式評價的規(guī)定；

3）為持續(xù)改進提供基礎；

4）包含外部承認規(guī)定。

ISO9000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的不同在于它們應用范圍的不同。ISO9000族標準為質(zhì)量管理體系提出了要求，并為業(yè)績改進提供了指南。質(zhì)量管理體系評價確定其是否滿足要求。優(yōu)秀模式包含能夠定理評價組織業(yè)績的準則，并且能適用于組織的全部活動和所有相關方。優(yōu)秀模式評定準則允許使用水平對比方法。

3．11質(zhì)量管理體系和其他管理體生活費抽關注的目標

質(zhì)量管理體生活費是組織的管理體生活費的一間分，它致力于使與質(zhì)量目標有關的輸出（結(jié)果）適當?shù)臐M足相關方的需求、期望和要求。質(zhì)量目標是組織其他目標的補充，其他目標可以是那些與增長、資金、利潤、環(huán)境及職業(yè)健康與安全有關的目標。組織管理體系的各個部分可與質(zhì)量管理體系整和為一個使用共用要素的管理體系。這將便于策劃、資歷源配置、確定補充的目標并評定組織的總體有效性。組織的管理體系可以對照其要求進行評定。管理體生活費也可以對照國際標準如ISO9001和ISO14001的要求進行審核。這些管理體生活費審核可以分開進行，也可以聯(lián)合進行。

3．12質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關系

ISO9000族標準提出的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式方法是依據(jù)共同的原則，它們兩者均：

1）使組織能夠識別它的強項和弱項；

2）包含對照通用模式評價的規(guī)定；

3）為持續(xù)改進提供基礎；

4）包含外部承認規(guī)定。

ISO9000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的不同在于它們應用范圍的不同。ISO9000族標準為質(zhì)量管理體系提出了要求，并為業(yè)績改進提供了指南。質(zhì)量管理體系評價確定其是否滿足要求。優(yōu)秀模式包含能夠定理評價組織業(yè)績的準則，并且能適用于組織的全部活動和所有相關方。優(yōu)秀模式評定準則允許使用水平對比方法。