31、管理評審的輸入：
　　1、審核結果；
　　2、顧客的反饋；
　　3、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；
　　4、預防和糾正措施的狀況，應優(yōu)先考慮對顧客的滿意程度具有重大影響的糾正和預防措施；
　　5、上次管理評審跟蹤措施的實施情況和有效性；
　　6、可能影響質量管理體系的變化。
　　32、管理評審的輸出：
　　1、質量管理體系極其過程的改進；
　　2、與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進；
　　3、資源的需要。
　　33、資源包括：人員、信息、基礎設施、工作、環(huán)境及財務資源。GB/T19001標準從顧客滿意度出發(fā)對人員、設施和工作環(huán)境規(guī)定了相應的要求。
　　34、組織在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃中應明確的內容：
　　1、產(chǎn)品、項目和合同的質量目標；
　　2、需要的過程和文件，并對特定產(chǎn)品提供資源和設施；
　　3、驗證和確認活動以及驗收準則；
　　4、對過程及所形成產(chǎn)品的符合性提供信任所必須的記錄。
　　35、最高管理者在質量管理中的職責：最高管理者首先應向組織的全體人員輸灌“以顧客為關注的焦點”的質量意識和概念；最高管理者應親自制定質量方針和質量目標；最高管理者應親自主持評審，并提供證據(jù)；最高管理者應確保及時的提供必要的資源；
　　36、質量管理體系所需的資源：人力資源、基礎設施和工作環(huán)境。中 華 考 試 網(wǎng)
　　37、產(chǎn)品的要求包括：
　　1、顧客明確的產(chǎn)品要求；
　　2、顧客沒有明確的產(chǎn)品要求包括顧客期望的、潛在的要求，還包括顧客沒有提出，但是特定用途必須要求的；
　　3、產(chǎn)品有關的責任法律和法規(guī)的要求；
　　4、組織確定的任何附加要求。
　　38、設計與開發(fā)——將要求轉換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。
　　39、在設計開發(fā)策劃中應考慮：
　　1、根據(jù)產(chǎn)品，確定設計和開發(fā)過程的階段，包括完成期限；
　　2、針對上述每個階段，確定適合的評審，驗證和確認活動；
　　3、確定每項活動的職責和權限。
　　40、設計和開發(fā)的評審的目的在于評價設計開發(fā)個階段的輸出成果滿足要求的能力，并識別問題，采取措施。