21、PDPC法——也稱過(guò)程決策程序圖法，是運(yùn)籌學(xué)中的一種方法，其工具就是PDPC圖。是指為完成某個(gè)任務(wù)和達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的故障和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。
　　22、PDPC法的特征：
　　1、PDPC法不是從局部，而是從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷；
　　2、可按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況；
　　3、可密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動(dòng)向，能列出“非理想狀態(tài)”，在追蹤系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，也能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因；
　　4、情況及時(shí)，計(jì)劃措施可被不斷的補(bǔ)充、修訂。
　　23、使用PDPC法的步驟：源：考試網(wǎng)
　　1、召集所有有關(guān)的人員討論所要解決的課題；
　　2、從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施。
　　3、對(duì)提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通或難以實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取的措施和方案；
　　4、將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能行及易難程度進(jìn)行分類，特別時(shí)對(duì)當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，明確應(yīng)首先做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來(lái)；
　　5、進(jìn)而，決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，從一條線路得到的情報(bào)，要研究其對(duì)其他線路是否有影響；
　　6、落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；
　　7、不斷修訂PDPC圖
         25、PDPC法的用途：
　　1、制定質(zhì)量方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃
　　2、制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃
　　3、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)
　　4、制定控制工序的措施
　　26、網(wǎng)絡(luò)圖法——又稱網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，它是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效的實(shí)施進(jìn)度管理的一種科學(xué)的管理方法，其工具是箭條圖，故又稱矢線法。網(wǎng)絡(luò)圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)和作業(yè)活動(dòng)組成。網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則：
　　1）箭條圖中每一項(xiàng)作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點(diǎn)編號(hào)，不能重復(fù)；
　　2）箭條圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)；
　　3）兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間只能有一項(xiàng)作業(yè)；
　　4）箭條圖只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)；
　　5）箭條圖繪制時(shí)不能有缺口。
　　27、矩陣圖——是一種利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法。按矩陣圖的形式可分L型，T型、X型和Y型。矩陣圖的主要用途：
　　1）確定系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)的著眼點(diǎn)
　　2）產(chǎn)品的質(zhì)量展開(kāi)以及其他展開(kāi)，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）之中
　　3）系統(tǒng)核實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量與各項(xiàng)操作乃至管理活動(dòng)的關(guān)系，便于全面的對(duì)質(zhì)量工作管理
　　4）發(fā)現(xiàn)制造過(guò)程不良品的原因
　　5）了解市場(chǎng)與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析，制定市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
　　6）明確一系列項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系
　　7）探討現(xiàn)有材料、元器件、技術(shù)的應(yīng)用新領(lǐng)域
　　28、親和圖——又稱KJ法和A型圖解法，是針對(duì)某一問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，想法和意見(jiàn)等語(yǔ)言、文字資料，通過(guò)親和圖進(jìn)行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問(wèn)題解決的一種方法。
　　29、親和圖的用途：認(rèn)識(shí)實(shí)物；打破現(xiàn)狀，提出新方針；促進(jìn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想；貫徹方針。
　　30、親和圖語(yǔ)言文字收集方法的選擇認(rèn)識(shí)實(shí)物
　　—→直接觀察法歸納思想
　　—→直接觀察法、面談閱讀法、內(nèi)省法；打破常規(guī)
　　—→直接觀察法、頭腦風(fēng)暴法、回憶法、內(nèi)省法參與計(jì)劃
　　—→頭腦風(fēng)暴法貫徹方針
　　—→頭腦風(fēng)暴法