21、PDPC法——也稱過程決策程序圖法，是運籌學中的一種方法，其工具就是PDPC圖。是指為完成某個任務和達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的故障和結果，并相應的提出多種應變計劃的一種方法。
　　22、PDPC法的特征：
　　1、PDPC法不是從局部，而是從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷；
　　2、可按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進展情況；
　　3、可密切注意系統(tǒng)進程的動向，能列出“非理想狀態(tài)”，在追蹤系統(tǒng)運轉時，也能掌握產生非理想狀態(tài)的原因；
　　4、情況及時，計劃措施可被不斷的補充、修訂。
　　23、使用PDPC法的步驟：源：考試網
　　1、召集所有有關的人員討論所要解決的課題；
　　2、從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施。
　　3、對提出的手段和措施，要列舉出預測的結果，以及提出的措施方案行不通或難以實施時，應采取的措施和方案；
　　4、將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能行及易難程度進行分類，特別時對當前要著手的措施，應根據預測結果，明確應首先做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來；
　　5、進而，決定各項措施實施的先后順序，從一條線路得到的情報，要研究其對其他線路是否有影響；
　　6、落實實施負責人及實施期限；
　　7、不斷修訂PDPC圖
         25、PDPC法的用途：
　　1、制定質量方針目標管理中的實施計劃
　　2、制定科研項目的實施計劃
　　3、對整個系統(tǒng)的重大事故進行預測
　　4、制定控制工序的措施
　　26、網絡圖法——又稱網絡計劃技術，它是安排和編制最佳日程計劃，有效的實施進度管理的一種科學的管理方法，其工具是箭條圖，故又稱矢線法。網絡圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點和作業(yè)活動組成。網絡圖繪制規(guī)則：
　　1）箭條圖中每一項作業(yè)都應有自己的節(jié)點編號，不能重復；
　　2）箭條圖中不能出現閉環(huán)；
　　3）兩個節(jié)點之間只能有一項作業(yè)；
　　4）箭條圖只能有一個起始節(jié)點和終點節(jié)點；
　　5）箭條圖繪制時不能有缺口。
　　27、矩陣圖——是一種利用多維思考去逐步明確問題的方法。按矩陣圖的形式可分L型，T型、X型和Y型。矩陣圖的主要用途：
　　1）確定系統(tǒng)產品開發(fā)、改進的著眼點
　　2）產品的質量展開以及其他展開，被廣泛應用于質量功能展開（QFD）之中
　　3）系統(tǒng)核實產品的質量與各項操作乃至管理活動的關系，便于全面的對質量工作管理
　　4）發(fā)現制造過程不良品的原因
　　5）了解市場與產品的關聯(lián)性分析，制定市場產品開發(fā)戰(zhàn)略
　　6）明確一系列項目與相關技術之間的關系
　　7）探討現有材料、元器件、技術的應用新領域
　　28、親和圖——又稱KJ法和A型圖解法，是針對某一問題，充分收集各種經驗知識，想法和意見等語言、文字資料，通過親和圖進行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調工作，以利于問題解決的一種方法。
　　29、親和圖的用途：認識實物；打破現狀，提出新方針；促進協(xié)調、統(tǒng)一思想；貫徹方針。
　　30、親和圖語言文字收集方法的選擇認識實物
　　—→直接觀察法歸納思想
　　—→直接觀察法、面談閱讀法、內省法；打破常規(guī)
　　—→直接觀察法、頭腦風暴法、回憶法、內省法參與計劃
　　—→頭腦風暴法貫徹方針
　　—→頭腦風暴法