41、內(nèi)部故障成本：廢品損失、返工和返修損失、材料采購方面的損失；內(nèi)審?fù)鈱彽募m正措施費等。
　　42、外部故障成本：保范圍內(nèi)的投訴費、保單以外的投訴費、產(chǎn)品售后服務(wù)費、、產(chǎn)品責(zé)任費、產(chǎn)品保修費等。
　　43、國家標(biāo)準(zhǔn)——由國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國家授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一或適用的標(biāo)準(zhǔn)。國標(biāo)的編號由國標(biāo)代號、國標(biāo)發(fā)布的順序號和國標(biāo)發(fā)布的年號三部分組成。
　　44、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——全國性的個行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門已發(fā)布了58個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號。如JB.
　　45、地方標(biāo)準(zhǔn)——由漢語拼音DB加省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼前兩位數(shù)、再加斜線、順序號和年號共四部分組成。
　　46、國家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件——出臺國家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件，是為仍處于技術(shù)發(fā)展過程中的標(biāo)準(zhǔn)化工作提供指南或信息，拱科研、設(shè)計、生產(chǎn)、使用和管理等有關(guān)人員參考使用。符合下列兩種情況之一的項目，可制定指導(dǎo)性文件：第一，技術(shù)尚在發(fā)展中，需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)文件引導(dǎo)其發(fā)展或具有標(biāo)準(zhǔn)化價值，尚不能制定為標(biāo)準(zhǔn)的項目。第二，采用國標(biāo)準(zhǔn)化組織，國際電工委員會及其他國際組織（包括區(qū)域性國際組織）的技術(shù)報告項目。
　　國際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件的代號有大寫的漢語拼音字母GB/Z構(gòu)成。其編號由指導(dǎo)性技術(shù)文件的代號、順序號和年號組成。
　　47、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)——具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制性手段加以實施的標(biāo)準(zhǔn)。
　　48、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的范圍：
　　1、藥品標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，獸藥標(biāo)準(zhǔn)；
　　2、產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、貯運和使用中的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，運輸安全標(biāo)準(zhǔn)；
　　3、工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及國家需要控制的其他工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；
　　4、環(huán)境保護(hù)的污染排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
　　5、重要通用的技術(shù)術(shù)語、符號、代號和制圖方法；
　　6、通用的試驗、檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)；
　　7、互換配合標(biāo)準(zhǔn)；
　　8、國家需要控制的重要產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
　　49、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式。
　　50、制定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則：
　　1、認(rèn)真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策；
　　2、充分考慮使用要求，并兼顧全社會的綜合效益；
　　3、合理利用國家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的前提下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對象的簡化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理；
　　4、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套；
　　5、有利于保障社會安全和人民身體健康，保護(hù)消費者利益，保護(hù)環(huán)境；
　　6、積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展對外貿(mào)易，有利于我國標(biāo)準(zhǔn)化和國際接軌。
41、內(nèi)部故障成本：廢品損失、返工和返修損失、材料采購方面的損失；內(nèi)審?fù)鈱彽募m正措施費等。
　　42、外部故障成本：保范圍內(nèi)的投訴費、保單以外的投訴費、產(chǎn)品售后服務(wù)費、、產(chǎn)品責(zé)任費、產(chǎn)品保修費等。
　　43、國家標(biāo)準(zhǔn)——由國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國家授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一或適用的標(biāo)準(zhǔn)。國標(biāo)的編號由國標(biāo)代號、國標(biāo)發(fā)布的順序號和國標(biāo)發(fā)布的年號三部分組成。
　　44、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——全國性的個行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門已發(fā)布了58個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號。如JB.
　　45、地方標(biāo)準(zhǔn)——由漢語拼音DB加省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼前兩位數(shù)、再加斜線、順序號和年號共四部分組成。
　　46、國家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件——出臺國家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件，是為仍處于技術(shù)發(fā)展過程中的標(biāo)準(zhǔn)化工作提供指南或信息，拱科研、設(shè)計、生產(chǎn)、使用和管理等有關(guān)人員參考使用。符合下列兩種情況之一的項目，可制定指導(dǎo)性文件：第一，技術(shù)尚在發(fā)展中，需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)文件引導(dǎo)其發(fā)展或具有標(biāo)準(zhǔn)化價值，尚不能制定為標(biāo)準(zhǔn)的項目。第二，采用國標(biāo)準(zhǔn)化組織，國際電工委員會及其他國際組織（包括區(qū)域性國際組織）的技術(shù)報告項目。
　　國際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件的代號有大寫的漢語拼音字母GB/Z構(gòu)成。其編號由指導(dǎo)性技術(shù)文件的代號、順序號和年號組成。
　　47、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)——具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制性手段加以實施的標(biāo)準(zhǔn)。
　　48、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的范圍：
　　1、藥品標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，獸藥標(biāo)準(zhǔn)；
　　2、產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、貯運和使用中的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，運輸安全標(biāo)準(zhǔn)；
　　3、工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及國家需要控制的其他工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；
　　4、環(huán)境保護(hù)的污染排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
　　5、重要通用的技術(shù)術(shù)語、符號、代號和制圖方法；
　　6、通用的試驗、檢驗方法標(biāo)準(zhǔn)；
　　7、互換配合標(biāo)準(zhǔn)；
　　8、國家需要控制的重要產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
　　49、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式。
　　50、制定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則：
　　1、認(rèn)真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策；
　　2、充分考慮使用要求，并兼顧全社會的綜合效益；
　　3、合理利用國家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的前提下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對象的簡化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理；
　　4、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套；
　　5、有利于保障社會安全和人民身體健康，保護(hù)消費者利益，保護(hù)環(huán)境；
　　6、積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展對外貿(mào)易，有利于我國標(biāo)準(zhǔn)化和國際接軌。