四、質量特性術語 
　　ISO8402及有關標準中質量特性方面的術語主要有七個。 
　　1.可信性 
　　可信性，是質量中與時間有關的一個特性指標，它一般適用于非量化項目的一般性描述。 
　　ISO8402／IEC300對可信性的定義是：用于描述可用性及其影響因素的集合性術語。這些影響因素包括可靠性及維修性和維修保障性。 
　　從上述定義可知，可信性強調可用性，并包括了影響可用性的可靠性、維修性和維修保障性。 
　　2.可用性 
　　在規(guī)定條件下，完成規(guī)定的功能的能力稱為可用性。 
　　所謂可用性，就是產品能連續(xù)不斷運轉，隨時可用的能力。產品的可用性就是產品能力的一種定量表現。 
　　可用性的計算公式： 
　　可用性=可用時間總和/（可用時間總和+停工時間總和）×100% 
　　　　　=平均故障間隔時間/（平均故障間隔時間+平均修復時間）×100% 
　　式中，可用時間是指使用中的時間和備用狀態(tài)的時間；停工時根期緊復時間和等待配件或技術文件的時間。
　　可用性的定量還可以表現為三個方面。  考試用書
　�、倏煽啃浴Ｈ绻�產品從來沒有故障，那么可用性就是100％，但這是不可能的，所以引進一個輔助參數——可靠性。即“在一定的條件下，在指定的時期內某一產品無故障地執(zhí)行指令任務的可能性”。這個參數可以轉換成平均故障間隔時間或故障比率。產品達到設計質量即稱為具備了內在可靠性。由于環(huán)境、制造質量、維修等原因，實際上很難達到內在可靠性。機器運轉實際達到的可靠性稱為操作（運轉）可靠性。 
　　②可維修性。指產品發(fā)生故障時容易進行修復，以及平時易于維護保養(yǎng)的程度�？删S修性有利于延長產品的使用壽命。其定量可表現為：平均修復時間、在指令時間內恢復服務的可能性、計劃維修平均時間。 
　�、劬S修保障。即后勤支援能力，主要是指維修力量和備件的供應能力。 
　　3.可靠性   
　　產品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內，完成規(guī)定功能的能力，稱為可靠性。它是一種綜合性技術要求。   
　　50年代后，隨著現代科學技術發(fā)展和電子產品的廣泛應用，可靠性理論蓬勃發(fā)展起來，可靠性指標已和產品的性能、費用、體積、重量等指標相提并論，成為產品質量的主要指標之一。這是因為：   
　�、佻F代科學技術使設備、系統(tǒng)復雜化，不提高可靠性，故障率就大大上升，幾乎無法使用；   
　�、诋a品使用環(huán)境日益嚴酷，尤其軍工、航空、航天產品所處環(huán)境更為苛刻，要求產品可靠性要高； 
　�、蹫榱藫屜日碱I市場，必須縮短產品研制周期，因此要盡量減少試制過程中的反復，就必須對產品或系統(tǒng)的可靠性進行預測和控制。   
　　表示可靠性高低的量，稱為可靠性的特征量。主要特征量在GB3187《可靠性基本名詞術語及定義》中有規(guī)定。 
　　可靠度：指產品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內，完成規(guī)定功能的概率。 
　　失效率：指工作到某時刻尚未失效即喪失規(guī)定的功能和產品，在該時刻后單位時間內發(fā)生失效的概率。 
　　平均壽命（平均無故障工作時間MTBF）：指壽命（無故障工作時間）的平均值。壽命，對不可修復的產品指發(fā)生失效前的工作時間；對可修復產品指相鄰兩故障間的工作時間。   
　　可靠壽命：指給定的可靠度所對應的時間。   
　　可靠性是產品的內在特征，這種特征是在設計時奠定，在生產中保證，在試驗時確認的，它與技術性能要求是互相補充的統(tǒng)一整體，產品達不到性能指標，可靠性當然無從談起。但產品達到了性能指標，而達不到可靠性指標，其零部件、設備或系統(tǒng)工作不可靠，盡管性能指標很先進，故障頻頻發(fā)生，也是不行的。 
　　4.維修性 
　　在規(guī)定條件下，使用的產品在規(guī)定放時間內按規(guī)定的程序和方法進行維修時，保持或恢復到能完成規(guī)定功能的能力叫維修性。   
　　維修性包括維護和修理兩個方面，維護是為了防止產品性能退化或降低產品失效的概率，按預先規(guī)定的計級和要求進行的維護，實際上是預防性修理。修理是在產品已失效后進行的修復活動，目的是把產品修理后恢復到投入使用時所具有的質量水平。  中 華 考 試 網 
　　維修性特征量主要有： 
　　維修度：即在規(guī)定條件下使用的產品，在規(guī)定時間內按照規(guī)定的程序和方法進行維修時，保持或恢復到能完成規(guī)定功能狀態(tài)的概率（GB3187）。   
　　平均修復時間（MTTR）：指修復時間的平均值。一般以修復時間的總和與修理次數之比為其觀測值。這里的修復時間是從發(fā)現失效列產品恢復規(guī)定功能所需的時間，即失效診斷、修理準備及修理實施時間之和。 
　　失效診斷時間是從發(fā)現失效到找出失效單元所需的時間。電子設備的失效診斷時間較長。 
　　修理準備時間是在產品失效診斷后，為進行修理所進行的組織及器材供應等管理工作所需的時間。大型機電設備修理準備時間也較長。