四、質(zhì)量特性術(shù)語(yǔ) 
　　ISO8402及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量特性方面的術(shù)語(yǔ)主要有七個(gè)。 
　　1.可信性 
　　可信性，是質(zhì)量中與時(shí)間有關(guān)的一個(gè)特性指標(biāo)，它一般適用于非量化項(xiàng)目的一般性描述。 
　　ISO8402／IEC300對(duì)可信性的定義是：用于描述可用性及其影響因素的集合性術(shù)語(yǔ)。這些影響因素包括可靠性及維修性和維修保障性。 
　　從上述定義可知，可信性強(qiáng)調(diào)可用性，并包括了影響可用性的可靠性、維修性和維修保障性。 
　　2.可用性 
　　在規(guī)定條件下，完成規(guī)定的功能的能力稱為可用性。 
　　所謂可用性，就是產(chǎn)品能連續(xù)不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，隨時(shí)可用的能力。產(chǎn)品的可用性就是產(chǎn)品能力的一種定量表現(xiàn)。 
　　可用性的計(jì)算公式： 
　　可用性=可用時(shí)間總和/（可用時(shí)間總和+停工時(shí)間總和）×100% 
　　　　　=平均故障間隔時(shí)間/（平均故障間隔時(shí)間+平均修復(fù)時(shí)間）×100% 
　　式中，可用時(shí)間是指使用中的時(shí)間和備用狀態(tài)的時(shí)間；停工時(shí)根期緊復(fù)時(shí)間和等待配件或技術(shù)文件的時(shí)間。
　　可用性的定量還可以表現(xiàn)為三個(gè)方面。  考試用書
　�、倏煽啃�。如果產(chǎn)品從來(lái)沒(méi)有故障，那么可用性就是100％，但這是不可能的，所以引進(jìn)一個(gè)輔助參數(shù)——可靠性。即“在一定的條件下，在指定的時(shí)期內(nèi)某一產(chǎn)品無(wú)故障地執(zhí)行指令任務(wù)的可能性”。這個(gè)參數(shù)可以轉(zhuǎn)換成平均故障間隔時(shí)間或故障比率。產(chǎn)品達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量即稱為具備了內(nèi)在可靠性。由于環(huán)境、制造質(zhì)量、維修等原因，實(shí)際上很難達(dá)到內(nèi)在可靠性。機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)際達(dá)到的可靠性稱為操作（運(yùn)轉(zhuǎn)）可靠性。 
　�、诳删S修性。指產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)容易進(jìn)行修復(fù)，以及平時(shí)易于維護(hù)保養(yǎng)的程度。可維修性有利于延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。其定量可表現(xiàn)為：平均修復(fù)時(shí)間、在指令時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)的可能性、計(jì)劃維修平均時(shí)間。 
　�、劬S修保障。即后勤支援能力，主要是指維修力量和備件的供應(yīng)能力。 
　　3.可靠性   
　　產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力，稱為可靠性。它是一種綜合性技術(shù)要求。   
　　50年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展和電子產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，可靠性理論蓬勃發(fā)展起來(lái)，可靠性指標(biāo)已和產(chǎn)品的性能、費(fèi)用、體積、重量等指標(biāo)相提并論，成為產(chǎn)品質(zhì)量的主要指標(biāo)之一。這是因?yàn)椋?nbsp;  
　�、佻F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)使設(shè)備、系統(tǒng)復(fù)雜化，不提高可靠性，故障率就大大上升，幾乎無(wú)法使用；   
　�、诋a(chǎn)品使用環(huán)境日益嚴(yán)酷，尤其軍工、航空、航天產(chǎn)品所處環(huán)境更為苛刻，要求產(chǎn)品可靠性要高； 
　�、蹫榱藫屜日碱I(lǐng)市場(chǎng)，必須縮短產(chǎn)品研制周期，因此要盡量減少試制過(guò)程中的反復(fù)，就必須對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)的可靠性進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制。   
　　表示可靠性高低的量，稱為可靠性的特征量。主要特征量在GB3187《可靠性基本名詞術(shù)語(yǔ)及定義》中有規(guī)定。 
　　可靠度：指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的概率。 
　　失效率：指工作到某時(shí)刻尚未失效即喪失規(guī)定的功能和產(chǎn)品，在該時(shí)刻后單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生失效的概率。 
　　平均壽命（平均無(wú)故障工作時(shí)間MTBF）：指壽命（無(wú)故障工作時(shí)間）的平均值。壽命，對(duì)不可修復(fù)的產(chǎn)品指發(fā)生失效前的工作時(shí)間；對(duì)可修復(fù)產(chǎn)品指相鄰兩故障間的工作時(shí)間。   
　　可靠壽命：指給定的可靠度所對(duì)應(yīng)的時(shí)間。   
　　可靠性是產(chǎn)品的內(nèi)在特征，這種特征是在設(shè)計(jì)時(shí)奠定，在生產(chǎn)中保證，在試驗(yàn)時(shí)確認(rèn)的，它與技術(shù)性能要求是互相補(bǔ)充的統(tǒng)一整體，產(chǎn)品達(dá)不到性能指標(biāo)，可靠性當(dāng)然無(wú)從談起。但產(chǎn)品達(dá)到了性能指標(biāo)，而達(dá)不到可靠性指標(biāo)，其零部件、設(shè)備或系統(tǒng)工作不可靠，盡管性能指標(biāo)很先進(jìn)，故障頻頻發(fā)生，也是不行的。 
　　4.維修性 
　　在規(guī)定條件下，使用的產(chǎn)品在規(guī)定放時(shí)間內(nèi)按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能的能力叫維修性。   
　　維修性包括維護(hù)和修理兩個(gè)方面，維護(hù)是為了防止產(chǎn)品性能退化或降低產(chǎn)品失效的概率，按預(yù)先規(guī)定的計(jì)級(jí)和要求進(jìn)行的維護(hù)，實(shí)際上是預(yù)防性修理。修理是在產(chǎn)品已失效后進(jìn)行的修復(fù)活動(dòng)，目的是把產(chǎn)品修理后恢復(fù)到投入使用時(shí)所具有的質(zhì)量水平。  中 華 考 試 網(wǎng) 
　　維修性特征量主要有： 
　　維修度：即在規(guī)定條件下使用的產(chǎn)品，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能狀態(tài)的概率（GB3187）。   
　　平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）：指修復(fù)時(shí)間的平均值。一般以修復(fù)時(shí)間的總和與修理次數(shù)之比為其觀測(cè)值。這里的修復(fù)時(shí)間是從發(fā)現(xiàn)失效列產(chǎn)品恢復(fù)規(guī)定功能所需的時(shí)間，即失效診斷、修理準(zhǔn)備及修理實(shí)施時(shí)間之和。 
　　失效診斷時(shí)間是從發(fā)現(xiàn)失效到找出失效單元所需的時(shí)間。電子設(shè)備的失效診斷時(shí)間較長(zhǎng)。 
　　修理準(zhǔn)備時(shí)間是在產(chǎn)品失效診斷后，為進(jìn)行修理所進(jìn)行的組織及器材供應(yīng)等管理工作所需的時(shí)間。大型機(jī)電設(shè)備修理準(zhǔn)備時(shí)間也較長(zhǎng)。