三、質(zhì)量要求和社會(huì)要求 
　　1.質(zhì)量要來
　　ISO8402認(rèn)為：質(zhì)量要求早“針對(duì)某一實(shí)體的特性，將其需要或把需要轉(zhuǎn)化為一系列定量的或定性的要求表述出來，以便能實(shí)現(xiàn)和檢查�！� 
　　質(zhì)量要求應(yīng)全面反映顧客明確提出的和隱含的需要。為此，在開發(fā)市場(chǎng)與簽訂合同時(shí)應(yīng)盡可能調(diào)查、了解和研究顧客的質(zhì)量要求。另外，質(zhì)量要求也包括組織內(nèi)部的要求，因此，上道工序應(yīng)了解下一工序的要求，企業(yè)管理人員應(yīng)了解基層班組的要求。為了能準(zhǔn)確、詳細(xì)地掌握質(zhì)量要求，在質(zhì)量管理的各個(gè)階段，可對(duì)質(zhì)量要求不斷開發(fā)、細(xì)化和更新。 
　　質(zhì)量要求一般應(yīng)用定量的數(shù)值表述，如公稱值、極值和允差值等；也可以定性表述，但這種定性的質(zhì)量要求也必須有可對(duì)比性和可檢查性。無論是定量還是定性的質(zhì)量要求都應(yīng)形成文件，如產(chǎn)品設(shè)想報(bào)告、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等文件都可表述質(zhì)量要求。  來源:考試通
　　2.社會(huì)要求 
　　ISO8402對(duì)社會(huì)要求的定義是：法律、法規(guī)、規(guī)則、規(guī)章、法令以及其它方面考慮事項(xiàng)所規(guī)定的義務(wù)。 
　　上述定義中的“其它方面考慮事項(xiàng)”主要是指有關(guān)環(huán)境保護(hù)、人類健康和安全、節(jié)能和合理利用自然資源等方面的要求。考試大質(zhì)量工程師
　　因國(guó)情不同，各國(guó)的法律、法規(guī)、規(guī)章和法令所規(guī)定的社會(huì)要求也會(huì)有所不同，但在確定質(zhì)量要求時(shí)都是必須考慮的。也就是說，不管表述質(zhì)量要求的文件中有沒有包含或考慮有關(guān)社會(huì)要求，這些社會(huì)要求都必須滿足。