60年代以后,菲根堡姆的全面質(zhì)量管理概念逐步被世界各國所接受,并在運用時各有所長。在日本被稱為全公司的質(zhì)量控制(CWQC)或一貫質(zhì)量管理(新日本制鐵公司),在加拿大總結(jié)制定為四級質(zhì)量大綱標(biāo)準(zhǔn)(即CSAZ299),在英國總結(jié)制定為三級質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)(即BS5750)等等。1987年,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)又在總結(jié)各國全面質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,制定了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。
我國自1987年推行全面質(zhì)量管理以來,在實踐和理論上都發(fā)展較快。全面質(zhì)量管理正從工業(yè)企業(yè)逐步推行到交通運輸、郵電、商業(yè)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),甚至有些金融、衛(wèi)生等方面的企事業(yè)單位也已積極推行全面質(zhì)量管理。質(zhì)量管理的一些概念和方法先后被制定為國家標(biāo)準(zhǔn),1988年我一國等接采用;1992年等同采用了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn),廣大企業(yè)在認真總結(jié)全面質(zhì)量管理經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,通過宣貫GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn),以進一步全面深入地推行這種現(xiàn)代國際通用質(zhì)量管理方法。
回顧質(zhì)量管理的發(fā)展歷史,可以清楚地看到。人們在解決質(zhì)量問題中所運用的方法、手段,是在不斷發(fā)展和完善的;而這一過程又是同社會科學(xué)技術(shù)的進步和生產(chǎn)力水平的不斷提高密切相關(guān)的。同樣可以預(yù)料,隨著新技術(shù)革命的興起,以及由此而提出的挑戰(zhàn),人們解決質(zhì)量問題的方法、手段必然會更為完善、豐富,質(zhì)量管理的發(fā)展已進入一個新的階段——現(xiàn)代質(zhì)量管理工程階段。
值得注意的是:我們在推行質(zhì)量管理過程中,必須鼓勵“百花齊放”,不可能也沒有必要在全國僅推行一種質(zhì)量管理模式。相反,要倡導(dǎo)適合各種行業(yè)、各企事業(yè)特點的先進、實用有效的質(zhì)量管理方法。這樣,才能真正形成中國特色的質(zhì)量管理方法,并為世界質(zhì)量管理科學(xué)的發(fā)展作出貢獻。