71、“管理評審”會議后應(yīng)作出哪些決定和措施？
　　決定和措施可以包括以下三個方面：
　�。�1）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進措施。
　　（2）與顧客要求的有關(guān)產(chǎn)品的改進措施。
　�。�3）資源需求的措施。
　　72、ISO 9001：2000標準中“資源”的含義是什么？
　　ISO 9001：2000標準中所提及的資源主要指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等。
　　73、ISO 9001：2000標準對“人力資源”的哪些方面提出了要求？
　　這些要求可概括為：
　�。�1）確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；
　�。�2）提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求；
　　（3）評價所采取措施的有效性；
　�。�4）確保員工認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻；
　�。�5）保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當記錄。
　　74、ISO 9001：2000標準提出的“基礎(chǔ)設(shè)施”是指什么？
　　基礎(chǔ)設(shè)施是指：
　　（1）建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施；
　�。�2）過程設(shè)備；
　　（3）支持性服務(wù)。
　　75、ISO 9001：2000標準提出的“工作環(huán)境”是指什么？
　　所謂“工作環(huán)境”是指工作時所處的一組條件，該條件包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素，例如溫度、濕度、噪聲、潔凈度、粉塵、人體工效等因素。
　　76、ISO 9001：2000標準提出對產(chǎn)品實現(xiàn)進行應(yīng)確定哪些內(nèi)容？
　　內(nèi)容包括：
　�。�1）產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求；
　�。�2）針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；
　　（3）產(chǎn)品所需求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則；
　　（4）為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。
　　77、什么是“產(chǎn)品要求”？
　　“產(chǎn)品要求”是指產(chǎn)品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術(shù)指標及其他相關(guān)要求（如交付及交付后活動的要求）。
　　78、ISO 9001：2000標準中規(guī)定哪些是與產(chǎn)品有關(guān)部門的要求？
　　這些要求包括：
　�。�1）顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；
　�。�2）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知和預(yù)期用途所必須的要求；
　�。�3）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；
　�。�4）組織確定的任何附加要求。
　　79、ISO 9001：2000標準規(guī)定對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審的目的是什么？
　　評審的目的：
　�。�1）產(chǎn)品要求得到規(guī)定；
　�。�2）與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決；
　　（3）組織有能力滿足規(guī)定的要求。
　　80、ISO 9001：2000標準規(guī)定在對與產(chǎn)品有關(guān)的要求盡心評審應(yīng)注意哪些問題？
　　對與產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應(yīng)注意的問題：
　�。�1）評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予以保持；
　�。�2）若顧客的要求沒有形成文件，組織在接受顧客的要求前應(yīng)對顧客要求進行確認；
　　（3）若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。