1、下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有(　　)。

　　A.對質(zhì)量水平的錯誤認(rèn)識 B.對“低成本就是低質(zhì)量”的錯誤認(rèn)識

　　C.員工的素質(zhì)教育 D.對失敗缺乏正確的認(rèn)識 E.對權(quán)力下放的錯誤理解

　　答案：ADE

　　2 、質(zhì)量管理的八項原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有(　　)和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。

　　A.決定 B.決策 C.計劃 D.規(guī)定

　　答案：B

　　3、(　　)就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

　　A.質(zhì)量檢驗評審 B.質(zhì)量檢驗指導(dǎo) C.質(zhì)量檢驗控制 D.質(zhì)量檢驗計劃

　　答案：D

　　4、質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有(　　)。

　　A.要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競爭目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價值觀、態(tài)度和行為

　　B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)

　　C.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開交流、溝通和合作

　　D.應(yīng)對質(zhì)量改進(jìn)所需的價值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可

　　E.應(yīng)對企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)

　　答案：ABCDE

　　5、下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有(　　)。

　　A.質(zhì)量評審費(fèi) B.產(chǎn)品評審費(fèi) C.工序檢驗費(fèi) D.工序控制費(fèi) E.質(zhì)量信息費(fèi)

　　答案：BDE