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      2000版ISO9000族質(zhì)量管理體系標準簡介

      考試網(wǎng)(mcjgcyingcheng.com)  2008年5月18日  
        (1)GB/T 19000-2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(idt ISO 9000:2000)。此標準表述了ISO 9000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),并確定了相關(guān)的術(shù)語。 
        標準明確了八項質(zhì)量管理原則,是組織改進其業(yè)績的框架,能幫助組織獲得持續(xù)成功,也是ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。標準表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)。 
        標準給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語共80個詞條,分成10個部分,闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語的概念,并提供了術(shù)語之間的關(guān)系圖。 
        (2)GB/T 19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》(idt ISO 9001:2000)。標準提供了質(zhì)量管理體系的要求,供組織需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用,組織可通過體系的有效應用,包括持續(xù)改進體系的過程及保證符合顧客與適用的法規(guī)要求,增強顧客滿意。 
        標準應用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu),鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性時,采用過程方法,通過滿足顧客要求,增強顧客滿意。過程方法的優(yōu)點是對質(zhì)量管理體系中諸多單個過程之間的聯(lián)系及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制,以達到質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 
        (3)GB/T 19004-2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》(idt ISO 9004:2000)。此標準以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ),幫助組織用有效和高效的方式識別并滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望,實現(xiàn)保持和改進組織的整體業(yè)績,從而使組織獲得成功。 
        該標準提供了超出GB/T 19001-2000要求的指南和建議,不用于認證或合同的目的,也不是GB/T 19001-2000的實施指南。 
        標準的結(jié)構(gòu)也應用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式,鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時,采用過程方法,以便通過滿足相關(guān)方要求來提高相關(guān)方的滿意程度。 
        標準還給出了自我評定和持續(xù)改進過程的示例,用于幫助組織尋找改進的機會;通過5個等級來評價組織質(zhì)量管理體系的成熟程度;通過給出的持續(xù)改進方法,提高組織的總體業(yè)績并使相關(guān)方受益。 
        (4)ISO 19011:2000《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》。標準遵循"不同管理體系可以有共同的管理和審核要求"的原則,為質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、環(huán)境和質(zhì)量管理體系審核的實施以及對環(huán)境和質(zhì)量管理體系審核員的資格要求提供了指南。它適用于所有運行質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系的組織,指導其內(nèi)審和外審的管理工作。 
        該標準在術(shù)語和內(nèi)容方面,兼容了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的特點。在對審核員的基本能力及審核方案的管理中,均增加了應了解及確定法律和法規(guī)的要求。

      來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試

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