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      一個完整的ISO9000項目管理流程

      考試網(wǎng)(mcjgcyingcheng.com)  2008年3月23日  

        從一個項目提出到結(jié)束,按照ISO9001:2000的項目管理流程,大致有如下步驟:
        1、產(chǎn)品立項報告按照公司的管理流程,由公司有關(guān)人等都有可能提出《產(chǎn)品立項報告》,比如公司老總、市場部門、研發(fā)部門,一般是在公司組織的定期召開的會議上提出,經(jīng)初步討論具有一定的可行性之后,由公司領(lǐng)導(dǎo)提交到公司負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)立項的部門,比如,總工辦,然后,按照公司的管理流程,由該部門組織人員進行討論,最后指定某人進行產(chǎn)品的可行性分析,提交《產(chǎn)品的可行性分析報告》。  在《產(chǎn)品立項報告》中,初步描述該技術(shù)的國內(nèi)、國外現(xiàn)狀、經(jīng)濟效益和社會效益。
        2、產(chǎn)品可行性分析報告指定的某人提交《產(chǎn)品的可行性分析報告》,在會議上產(chǎn)品立項討論通過,指定項目經(jīng)理,對該產(chǎn)品提出《初步設(shè)計》。
        在這里,要對風(fēng)險進行評估。
        風(fēng)險控制:要求,新技術(shù)在產(chǎn)品中的使用比例不要超出30%。
        如果這個產(chǎn)品大量使用新技術(shù),那么,質(zhì)量和進度往往不容易保證。
        新技術(shù),一般是需要先期做一些知識儲備。使用太多的新技術(shù)推出的產(chǎn)品,一旦出現(xiàn)了不可控制的缺陷,將是災(zāi)難性的損失。
        以上過程產(chǎn)生項目經(jīng)理。以下步驟在項目經(jīng)理的參與和指導(dǎo)下進行。
        3、初步設(shè)計由項目經(jīng)理負責(zé)編寫。
        在這里,要對成本、進度、風(fēng)險進行準(zhǔn)確評估。
        產(chǎn)生《初步設(shè)計》后,經(jīng)討論修改通過后,把《初步設(shè)計》提交給該項目的硬件工程師、軟件工程師和結(jié)構(gòu)工程師分別提交《硬件詳細設(shè)計》、《軟件詳細設(shè)計》和《結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計》;在初步設(shè)計中,指定該項目負責(zé)的硬件工程師、軟件工程師、結(jié)構(gòu)工程師、樣機生產(chǎn)負責(zé)人、測試工程師等。
        在初步設(shè)計中,由項目經(jīng)理對項目總成本進行核算。
        并由項目經(jīng)理或者測試工程師產(chǎn)生《測試大綱》,由總工程師或者項目經(jīng)理對《測試大綱》進行批準(zhǔn)。
        4、硬件詳細設(shè)計在這里要對成本、進度、風(fēng)險進行細化,提出對資源的要求。
        在這里,對可靠性設(shè)計進行分析,硬件工程師按照該項目的《初步設(shè)計》的要求,寫出《硬件詳細設(shè)計》,經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后,按照該《硬件詳細設(shè)計》做原理圖、PCB和物料清單;提交給生產(chǎn)部門,做PCB和采購物料;提交原理圖給軟件工程師。
        在《硬件詳細設(shè)計》中,對產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、可靠性進行分析,提交所需的資源表,提交進度表,提交測試記錄單。
        要對公司現(xiàn)有的硬件設(shè)計的資源進行分析,看看哪些是可以復(fù)用的,哪些是需要開發(fā)的,哪些是有一定難度,需要咨詢、外包或者購買的。
        5、軟件詳細設(shè)計在這里要對成本、進度、風(fēng)險進行細化,提出對資源的要求。
        軟件工程師按照該項目的《初步設(shè)計》的要求,寫出《軟件詳細設(shè)計》,經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后,編制代碼,在生產(chǎn)部門提供的樣機的基礎(chǔ)上,測試代碼;按照《測試大綱》測試合格后,留下測試記錄,并把芯片提交給測試工程師;進入測試階段。
        要對公司現(xiàn)有的軟件資源進行分析,看看哪些是可以復(fù)用的,哪些是需要開發(fā)的,哪些是有一定難度,需要咨詢、外包或者購買的。
        6、結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計在這里要對成本、進度進行細化,提出對資源的要求。
        結(jié)構(gòu)設(shè)計要考慮到企業(yè)的加工能力。結(jié)構(gòu)工程師需要與硬件工程師溝通,使得硬件工程師提出的電路板與機箱之間的結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)工程師的能力之內(nèi)。
        結(jié)構(gòu)工程師提交《結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計》,經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后,提交生產(chǎn)部門生產(chǎn)樣機的機箱;
        7、樣機生產(chǎn)生產(chǎn)部門根據(jù)硬件工程師提交的PCB和物料清單,結(jié)構(gòu)工程師提交的《結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計》,生產(chǎn)PCB和機箱,并組裝成樣機;樣機數(shù)量至少在4臺以上;2臺提交給軟件工程師;2臺提交給硬件工程師;
        8、軟件自測軟件工程師編制代碼后,按照《測試大綱》,自測通過后,提交給測試工程師進行可靠性測試。
        9、《測試大綱》和測試測試大綱的內(nèi)容包括:1、功能性測試:對產(chǎn)品的每一項功能逐條進行測試;2、可靠性測試:對產(chǎn)品進行長時間運行、模擬現(xiàn)場情況進行測試;對于出口產(chǎn)品,需要進行EMC、EMI測試。
        測試大綱的要求:1、盡可能模擬現(xiàn)場的情況;2、盡可能窮舉所有的可能發(fā)生的情況;3、做好真實記錄;列出不合格項。盡量詳細,以便研發(fā)人員定位,是軟件還是硬件故障。
        由測試負責(zé)人,按照《測試大綱》的要求,對樣機進行測試;
        10、形成生產(chǎn)文件測試通過后,以上各個部門根據(jù)需要形成生產(chǎn)文件,匯總到項目經(jīng)理;按照公司的管理流程,經(jīng)審核后由公司下發(fā)到生產(chǎn)部門,進行小批量試生產(chǎn);生產(chǎn)文件包括:1、PCB布局圖(硬件詳細設(shè)計負責(zé)人提供)2、物料清單BOM (Bill of Material)(硬件詳細設(shè)計負責(zé)人提供)3、PCB焊接注意事項(硬件詳細設(shè)計負責(zé)人提供)4、結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計(結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計負責(zé)人提供)5、配線指南(生產(chǎn)負責(zé)人編制)6、附件清單(生產(chǎn)負責(zé)人編制)7、生產(chǎn)工藝(生產(chǎn)負責(zé)人編制)等文件生產(chǎn)文件編寫要做到,能認字、無色盲的普通人就能按照文件把產(chǎn)品做出來的目標(biāo),必要時可以附錄照片等。
        11、文件歸檔階段性文件歸檔。
        12、小批量試生產(chǎn)在一個項目中使用該產(chǎn)品,并對產(chǎn)品的情況進行嚴(yán)格的檢測和反饋。
        13、批量生產(chǎn)根據(jù)小批量試生產(chǎn)和使用的情況,反饋到項目經(jīng)理,如果有缺陷,則對詳細設(shè)計進行修改,按照以上的流程再次進行,直至設(shè)備運行完全正常。
        14、文件最終歸檔每做一次修改,文件需要再次歸檔。
        由項目經(jīng)理匯總,提交到公司技術(shù)主管,批準(zhǔn)后,作為公司的受控文件。
        歸檔文件包括:1、產(chǎn)品立項報告2、產(chǎn)品可行性分析報告3、初步設(shè)計4、硬件詳細設(shè)計5、軟件詳細設(shè)計6、結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計7、測試大綱8、生產(chǎn)文件9、使用說明書等文檔的作用是:1、留下完整的項目開發(fā)記錄2、作為獎勵和懲罰的依據(jù)3、可維護,便于對該產(chǎn)品進行維護4、可升級,便于對該產(chǎn)品進行升級5、可繼承,不斷完善細節(jié)使的后續(xù)工作量越來越小6、可完善,不斷加強細節(jié),細節(jié)決定一切企業(yè)在設(shè)計機制時,最重要的一條就是“多勞多得,做好多得”這樣一個公平的利益分配原則,才能激發(fā)人的潛力。
        完善的文檔,是評估項目運作質(zhì)量的唯一依據(jù)。
        技術(shù)人員都不愿意寫文檔,更不愿意及時把文件歸檔。
        管理成本最低的管理辦法就是,把項目完成的獎金與文件歸檔掛鉤,只有把文件歸檔了,才發(fā)給項目獎金。
        華為鼓勵員工編寫專利就是這樣,寫一個專利,可以得到nK獎金。
        規(guī)范:流程圖設(shè)計規(guī)范、PCB設(shè)計規(guī)范、原理圖設(shè)計規(guī)范、匯編語言設(shè)計規(guī)范、C語言設(shè)計規(guī)范等,是公司的技術(shù)文件。
        還有以上各個文檔的編寫規(guī)范,是一個標(biāo)準(zhǔn)的模板。
        作為企業(yè)來說,很重要的就是這些技術(shù)文檔,才能對開發(fā)的全過程進行控制;公司的財富也是在這些文檔中。尤其是工程公司,需要詳細記錄現(xiàn)場的施工情況,更是如此。

      來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試

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