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      質(zhì)量工程師輔導:質(zhì)量是一種理念

      考試網(wǎng)(mcjgcyingcheng.com)  2008年3月18日  
        質(zhì)量,應該是一種理念,一種觀念。都說國產(chǎn)的東西質(zhì)量差,估計大家都有這個感覺,有時候不是大家不愛國,只是國產(chǎn)東西讓大家愛不起來。
        想想,你對質(zhì)量是否就是很重視?
        想想,如果你的產(chǎn)品賣不出去,你就只能倒閉時,你會重視質(zhì)量嗎?但是關(guān)鍵是我們的國內(nèi)老板們有了錢還不重視質(zhì)量,也就是說沒有質(zhì)量的意識。
        企業(yè)發(fā)展到一定階段,應該說,重視質(zhì)量,重視品牌的樹立,比單純擴大市場占有量,擴大產(chǎn)能更能產(chǎn)生效益,只不過我們許多老板們看不到這一點,就好像我和一位老板說企業(yè)應重視質(zhì)量時老板說的一樣:“如果產(chǎn)品賣出去我們還能活,而賣不出去我們就只有死,你說我是要活下去還是死了”。當然不能死,但是如果企業(yè)處在這樣一個情況下時候,說老實話,談質(zhì)量有點奢侈,但是還是那一句話,作為老板,應該有質(zhì)量的意識。你可能因為意識的原因,不顧產(chǎn)品質(zhì)量,撈一把再說,但是你能不能老是撈一把,你想不想把企業(yè)做大作強,這一點說我想每個老板都希望自己的企業(yè)做大作強,那么一個信譽不好,沒有自己品牌的東西怎么能做大,怎么能做強。像在顧客或市場里留下良好的信譽,讓別人都記住你,你就必須重視產(chǎn)品的質(zhì)量,把自己的品牌做好。
        好多人動不動都說日本的東西怎么樣怎么樣,其實日本的東西一開始質(zhì)量也不行,只是后來日本人認識到了質(zhì)量的重要性,從美國那里學來了質(zhì)量管理,才使自己的產(chǎn)品作的越來越好,可以說一點,日本人對質(zhì)量的要求比美國人更厲害,這也就是為什么日本人的產(chǎn)品質(zhì)量好的問題,當然,這也不是說他們的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,但是他們卻是把質(zhì)量作為一種理念貫穿到企業(yè)的生命力,確確實實把質(zhì)量作為企業(yè)的生命。
        我沒有再外資企業(yè)里呆過,說老實話,但是就從我從事質(zhì)量工作著五六年的了解,我們的企業(yè)真的沒有這個理念,到底什么是質(zhì)量,質(zhì)量是不是就是保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題就行了,如果你僅僅是這樣理解的話,我要說你錯了!大錯特錯了。
        質(zhì)量是一種理念,是灌輸?shù)矫恳粋員工包括老板到打掃衛(wèi)生的。企業(yè)里的每一個人都有自己的質(zhì)量義務。打掃衛(wèi)生的質(zhì)量義務就是從大掃衛(wèi)生的角度想如何為大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,使其他人安心的工作;作為其他工作人員來說也應該向著如何保持環(huán)境的良好,減少打掃衛(wèi)生人員的工作量同時也為自己和同事創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
        質(zhì)量是一種理念,是每個人都從自己工作的角度出發(fā),把自己的工作做好,盡量為別人服務好。每個人的工作都是為別人服務的,設(shè)計人員的工作做好就是為了生產(chǎn)人員生產(chǎn)出好產(chǎn)品服務的,行政人員的工作就是為了能讓一線工作人員安心的工作好的。每個員工包括高層都應該有這個理念:我今天的工作是不是讓我的服務對象滿意了。每天工作的時候想想,我的服務對象是誰,我怎樣的工作水平能讓他們滿意。同樣作為一個企業(yè)來說,我們的我們的目標就是不斷地創(chuàng)造顧客滿意的產(chǎn)品,當然這個不斷讓顧客滿意的產(chǎn)品是由企業(yè)里的所有員工共同創(chuàng)造的,包括打掃衛(wèi)生的和門衛(wèi)。
        質(zhì)量就是一種理念,是不斷為顧客創(chuàng)造價值。俗話說得好:“與人方便,與己方便!敝挥凶寗e人得到好處,自己才能得到更大的好處,只有不斷地提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量,樹立我們的品牌,為顧客生產(chǎn)更多讓顧客滿意度產(chǎn)品,為顧客創(chuàng)造更多的價值,我們企業(yè)本身才會得到更多的利潤。沒有聽說過哪個企業(yè)靠生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品進入世界500強的。
        質(zhì)量是一種理念,只有有這個理念,我們才會千方百計了解顧客所需,當然這里這個"顧客"借用質(zhì)量管理里邊的一個概念:包括內(nèi)部顧客和外部顧客,為顧客創(chuàng)造良好的產(chǎn)品質(zhì)量,使顧客也能創(chuàng)造良好的產(chǎn)品質(zhì)量一邊提供給他的顧客,為最終顧客創(chuàng)造價值,我們企業(yè)本身才會有長久增長,我們的企業(yè)才能越做越大,越做越強。

      來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試

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